İş Bankası’na Orta ve Doğu Avrupa’nın en iyi dijital bankası ödülü

Euromoney tarafından düzenlenen Awards for Excellence ödülleri, Londra’da düzenlenen törenle sahiplerini buldu. Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Dijital Bankası (Central and Eastern Europe’s Best Digital Bank) ödülünü İş Bankası adına Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle aldı.  

Lüle, ödüle ilişkin açıklamasında, İş Bankası’nın Geleceğin Bankası olma vizyonunu oluşturan temel unsurları, “yeni teknolojilerle desteklenen, kesintisiz ve ihtiyaca uygun kullanıcı yolculuklarını en iyi deneyimle tasarlamak” ve “hem banka içi hem dışı platformlarda müşterilere hiper kişiselleşmiş dijital ürün ve hizmetler sunmak” şeklinde sıralayarak, “Dijitalleşmedeki ivme bizi çıtayı hep daha yukarılara taşıma konusunda teşvik ediyor. Beklentileri artan müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını onlara zaman kazandıran, hızlı çözümler sunan yenilikçi ürünlerle karşılıyoruz” dedi.

“İŞCEP’LE HAYATIM İLE 6 MİLYON MÜŞTERİMİZ ETKİLEŞİME GEÇİYOR”

İş Bankası’ndaki her 5 işlemden 4’ünün İşCep’ten yapıldığını vurgulayan Lüle, şu bilgileri paylaştı:

“İşCep, günde 6 milyonu aşkın kullanıcı tarafından 23,5 milyon kez ziyaret ediliyor. Şube dahil tüm kanallar içinde İşCep’in payı %78. Üstelik, süper uygulama stratejimiz doğrultusunda İşCep’i bankacılık işlemleriyle sınırlı tutmuyor; iş birlikleri ile bankacılığın ötesinde hizmetler sunarak müşterilerimizin hayatında daha fazla yer alıyoruz. Araç ve emlak değerlemeden tamirat işlerine, uçak bileti alımından market alışverişine uzanan hizmetlerle günlük yaşamlarını kolaylaştırıyoruz. İşCep’le Hayatım ile 6 milyon müşterimiz etkileşime geçiyor.”

MAXİ İLE BİR YILDA 110 MİLYONA YAKIN DİYALOG

Lüle, şöyle devam etti:

“Yapay zekânın yaratacağı dönüşüme hazırlıklı olmak amacıyla çalışmalar yürütüyoruz.  Üretken yapay zekâ teknolojilerini entegre ettiğimiz kişisel asistanımız Maxi’yi daha akıllı, bağlamsal ve insan etkileşimine daha yakın bir asistan hâline getiriyoruz. Aylık kullanıcı sayısı 2,5 milyona ulaşan Maxi bir yılda 110 milyona yakın diyalog kurdu. Maxi ile yapılan parasal işlem hacmi 55 milyar TL oldu. Ayrıca, Maxi’ye üretken yapay zekâ yetkinlikleri kazandırılması için İşCep’te 2 yeni asistanı hizmete aldık. Maxi Yatırım Asistanı kullanıcıların yatırımla ilgili günlük piyasa özeti, hisse fiyatları, döviz ve altın fiyatları, İş Yatırım hisse al/sat tavsiyeleri, hisselerin bilanço kalemleri gibi sorularını yanıtlarken, Maxi Karşılama Asistanı Bankamız ürün ve hizmetlerine dair sorulara üretken yapay zekâ ile bağlama uygun ve doğal bir dille yanıt verebiliyor.”

patronlardunyasi.com