Havacılığı parlak günler bekliyor

Deloitte’un Küresel Havacılık ve Taşımacılık Hizmetleri Bölümü geçenlerde yayımladığı “2010’da Hava Taşımacılığı” raporu ile, önümüzdeki dönemde sektörde yaşanması beklenen gelişmeleri değerlendirdi. Sektörü çok ciddi değişikliklerin beklediğine işaret edilen rapora göre, ucuz havayolu şirketleri (UHŞ) geleneksel havayolu şirketlerine karşı avantajlarını korusalar da, uzun vadede bu şirketler arasında ciddi bir konsolidasyon süreci bekleniyor. Geleneksel havayolu şirketleri, ayrıcalıklı ve lüks bir havayolculuğu yaşamak isteyen yolculara hitap eden hizmetleri de devreye sokmaya hazırlanıyor.

Havacılık sektörünün yeni pazar yaratmadaki başarısına değinilen çalışmada, bugün 1,6 milyarı bulan yolcu sayısının, 2010 yılına kadar 2,3 milyarı aşabileceği belirtiliyor. Bu yüksek büyümede, başı Çin ve Hindistan’ın çekmesi bekleniyor. Büyümenin yüzde 15’inin Çin ve Hindistan’dan kaynaklanması, Kuzey Amerika ve Avrupa’nın küresel yolcu trafiğinden aldığı payın da azalacağı düşünülüyor. Hava taşımacılığına yönelik talepte, son dört yılda yaşanan aşırı değişken dalgalanmanın da yerini istikrarlı bir büyümeye bırakması öngörülüyor.

Yolcu ihtiyaçları trend’i belirliyor
Havayolu taşımacılığında etkisi bugünden hissedilmeye başlayan eğilimlerden birini iş ve turistik amaçla seyahat eden yolcu ayrımının giderek ortadan kalkması oluşturuyor. Bu çerçevede, bazı geleneksel havayollarının da Business Class uygulamasını tümüyle kaldırmaya başladığına dikkat çekiliyor. Bu eğilimin temelinde ise, ucuz taşıyıcıların sektörde yarattığı rekabet ve şirketlerin seyahat masraflarını kısma çabaları yatıyor. Ancak bu durum, kurumsal müşterilerin gözden düştüğü anlamına gelmiyor. Ucuz havayolu taşıyıcıları iş dünyasından müşteri çekebilmek amacıyla hizmetlerini genişletiyorlar. Sektörün istikrara kavuşmaya ve şirketlerin seyahat bütçelerini denkleştirmeye başlamalarıyla birlikte, hizmetlerde çeşitlendirme yapma fırsatları da doğuyor. Özellikle Avrupa’da, kimi büyük havayolu şirketleri tümüyle iş dünyasına hitap eden uçuşlar düzenlemeye başlarken, tüm büyük havayolu taşımacıları da ürünlerini geliştirmek amacıyla yatırımlar yapıyor.

Deloitte, havayolu taşımacılığında üst segmentte gelişmekte olan bazı trendleri de raporunda özetlemiştir. Bunlar arasında, uçak içinde duş, spor salonu ve masaj gibi imkanlarla konforun artırılması, geniş bant İnternet’in asgari standart olduğu, muhtemelen video konferans sisteminin de bulunacağı teknolojik imkanların getirilmesi, saat farkından doğan uyku bozukluklarını engellemek ve uykuya yardımcı olmak için özel ışıklandırma imkanı sunulması gibi hizmetler bulunuyor. Yolcuların artık uçaklarda diğer yolcularla, hatta İnternet üzerinden oyun oynamaları mümkün hale gelirken, gelişmiş CRM teknikleri ile, yolcuların kişisel tercih ve ihtiyaçlarına daha fazla ağırlık da verileceği belirtiliyor.

Yolculara daha fazla özel alan veren segmentasyon ve kapıdan kapıya hizmet de yine yolculara sunulacak imkanlar arasında yer alıyor. Tüm bu gelişmeler sonucunda, uçak yolculuğunun tüm ikramlar ve lüks unsurları ile en azından bazı segmentler için turistik cazibenin parçası olacağı öngörülüyor. Raporda, havayolu şirketlerinin turistlerin bütçelerinden daha fazla pay alabilmek için tur operatörleri ile de rekabete gireceğine dikkat çekiliyor.

Ucuz havayolu taşımacılığının en iyi zamanı geride mi kalıyor?

Deloitte’un çalışmasında, ülkemizde de son döneme damgasını vuran ucuz havayolu taşımacılığı da etraflı biçimde ele alınıyor. Modelin doğduğu yer olan ABD’de sürekli büyümesi bu iş modelinin sağlamlığını ve pazarın önemli bir bölümüne hitap ettiğini gösteriyor. Bununla birlikte, ucuz havayolu taşımacılığının nispeten ye