Amazon, Prime aboneliğinde müşterileri aldattığı gerekçesiyle açılan davada 2.5 milyar dolara anlaştı, ceza hisselere neredeyse hiç etki etmedi

"Amazon yıllardır milyonlarca tüketiciyi bilmeden Prime’a kaydolmaları için kandırdı." Bu ifade ABD Federal Ticaret Komisyonu'na (FTC) ait. Milyarder iş insanı Jeff Bezos'un şirketi Amazon, müşterileri kandırarak Prime aboneliğine kaydetmekle suçlandı. FTC, Haziran 2023'te Amazon'a dava açtı. 

Amazon'un ödeme süreçlerinde tüketicileri bilinçsizce kaydetmek için “karanlık desenler” kullandığı ve yıllık 139 dolarlık Prime hizmetinden çıkışı bilerek zorlaştırdığı ileri sürüldü. Müşterilerin açık onayı alınmadan kafa karıştırıcı ödeme ekranlarıyla Prime’a kaydedildiği, iptal sürecinin ise bilerek labirent gibi kurgulandığı belirtildi.

Mahkeme belgelerine göre Amazon, 'rızasız kaydolmaların' yaygınlığını biliyordu ancak bu durumun gelirleri artırması nedeniyle sistemi değiştirmeye yanaşmadı. FTC, Prime üyeliğini reddetmenin küçük, fark edilmesi güç bağlantılara saklandığını; kabul etmenin ise belirgin düğmelerle kolaylaştırıldığını aktardı. Ayrıca Prime’ın fiyatı ve otomatik yenilenme koşullarının çoğu zaman gizlendiği veya küçük puntolarla yazıldığı iddia edildi. Prime üyeleri, platformda üye olmayanlara göre çok daha fazla harcama yapıyor ve hizmet Amazon’un iş modelinin merkezinde yer alıyor.

AMAZON, 2.5 MİLYAR DOLAR ÖDEYECEĞİNİ AÇIKLADI

Her ne kadar soruşturmanın başında Amazon iddiaları reddetse de perşembe günü FTC ile anlaşmaya vardı. Amazon, dava kapsamında 2.5 milyar dolar ödeyeceğini duyurdu. 

CEZA TARİHİ, HİSSELERE ETKİSİ SIFIR

CNN International, konuya ilişkin yer verdiği haberinde, ödenen cezayı 'tarihi' olarak nitelendirdi. Ancak haber ajansı Reuters'ta yer alan habere göre ise, ceza haberi Amazon hisselerinde neredeyse hiç değişikliğe yol açmadı. Şirketin her 33 saatte yaklaşık 2,5 milyar dolarlık satış gerçekleştirdiği belirtildi. 

Amazon anlaşma kapsamında Federal Ticaret Komisyonu'na 1 milyar dolar ceza ödeyecek ve yaklaşık 35 milyon müşteriye de 1.5 milyar dolar ödeme yapacak. Şirket, anlaşma kapsamında herhangi bir usulsüzlük kabul etmedi.

Mahkeme belgelerine göre, 23 Haziran 2019 ile 23 Haziran 2025 tarihleri ​​arasında belirli teklifler aracılığıyla Prime'a kaydolan ve sonrasında çok az Prime avantajından yararlanan müşteriler otomatik olarak 51 dolar alacak.

Anlaşmanın bir parçası olarak Amazon, müşterilerin Prime aboneliğini reddetmelerine olanak tanıyan ve iptali kolaylaştıran "net ve göze çarpan" bir buton oluşturmayı kabul etti. Amazon ayrıca, kayıt sırasında abonelik koşullarını daha net bir şekilde açıklamayı ve uyumluluğu izlemek için bağımsız bir denetleyiciye ödeme yapmayı da kabul etti.

ŞİMDİYE KADAR FTC'YE ÖDENEN EN BÜYÜK İKİNCİ TAZMİNAT MİKTARI 

Yetkililer, anlaşmanın FTC'nin bir dava için şimdiye kadar ödenen en büyük ikinci tazminat miktarı olduğunu söyledi.

FTC Başkanı Andrew Ferguson, "Bugün Trump-Vance FTC tarih yazdı ve iptal edilmesi imkansız gibi görünen aldatıcı aboneliklerden bıkmış milyonlarca Amerikalı için rekor kıran, anıtsal bir zafer elde etti" dedi.

patronlardunyasi.com