Pronto Tur iptalleri hava olaylarına bağladı

Yurtdışı turlar düzenleyen şirketlerden Pronto Tur'un yılbaşında Paris ve Amsterdam turlarını havalimanında insanları saatlerce beklettikten sonra iptal etmesi tepki çekti. 

Bu yıl Türkiye'de toplam 126 gün Tatil bulunuyor. Tur şirketleride şimdiden yurt dışı kampanyalarına hız verdi. Pronto Tur'la yılbaşında Paris ve Amsterdam'a gitmek isteyenler havalimanında 10 saat bekledkten sonra turlarının iptal edilmesine şikayet konusu oldu.

Pronto Tur Yönetim Kurulu Başkanı Ali Onaran, sektörde kâr marjının düşük olduğunu söylüyor. Onaran, risk almamak için Rusya'daki yılbaşı ve kış programlarını iptal ettiklerini, fakat yaz ve sonrası rezervasyonlarının iptal olmadığını belirtiyor. 

Haberimiz üzerine açıklama yapan Pronto Tur'un PR ajansı Markaevi'nden Zöhre Metin yılbaşında Pronto Tur'un yurtdışı turlarının iptal edildiğini doğruladı. Metin, hava muhalefeti nedeniyle iptallerin yaşandığını belirterek, mağdurların şikayetlerini çözdüklerini söyledi. 

İŞTE PRONTO TUR'LA İLGİLİ ŞİKAYETVAR'DAKİ ŞİKAYETLER

Pronto Tour Yılbaşı Paris Tur İptalimiz!
Ezgi K. | 06 Ocak 2016 09:31
Pronto Tour'dan 31.12.15 11:15 uçuşlu Paris turumuz 5 saat bekleyişten sonra uçuş iptali oldu ve acente tarafından kullanamadığımız hizmet göremediğimiz turun ücret iadesini sorunca 4 Ocak pazartesi günü açıklama yapabileceklerini belirttiler ve 4 gün bekledik. 

Bugün ayın 5' i hala beklemedeyiz para iademiz ile alakalı net açıklama yapamıyorlar, geçiştiriyorlar. Bu belirsizliğin kısa zamanda çözülmesini ve paramın iadesini istiyorum. Hava alanında uzun bekleyişler sonrasında valizimi geri almam, hasta olmam saat 21:00 'de alandan çıkabilmem ve üstüne böyle profesyonel olmayan telafi sunmayan bir tavırla karşılaşmak şaşırtıcı.

Pronto Tour Amsterdam Turu İptal Edildi.
Dilek I. | 04 Ocak 2016 13:51

11:15 uçağı için saat 09:00 'da Atatürk hava alanındaydık. Onur Air uçağı iptal ettiğini açıkladığında saat 15:00 civarıydı. Yetkili kişi olarak yalnızca tur rehberi vardı. Turun iptal edilmesiyle ilgili olarak gelen ilk öneriler gerçekten dalga geçer gibiydi. Son dakika uçak bulup kendi imkanıyla gidebilenin biletinin yalnızca 90 euro karşılıyordu. Karlı bir yılbaşı gününde mümkün değil. Öte yandan turu iptal etmek isterseniz tur parasını aynen iade edeceğini söylemedi, ancak kendileri para alırlarsa bize vereceklerini söylediler. Sonrasında telefonlara çıkmadılar. Pazartesi arayacağız dediler, halen aramadılar. Vize parası dahil geri ödeme istiyorum.

Pronto Tour Amsterdam Turu İptali.
Çağatay E. | 04 Ocak 2016 10:55

Pronto Tour' dan almış olduğum yılbaşı Hollanda turu Onur Air'in uçuşu sebebiyle iptal oldu. Sabahın 8'inde hava alanında olmamıza rağmen saat 4'e kadar bizi bekletip daha sonra iptal bildirip, hiçbir yetkili kişinin bize o saate kadar dönüş yapmadı, 28131 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan yolcu haklarının hiçbiri uygulanmadı. Bunun dışında şirket yetkililerinden Ö****, S**** ve özellikle U**** isimli çalışanlar insanları arayarak aşağılayıp, hakaret ettiler. Şirket rehberi "Benim hiçbir sorumluluğum yok, isteyenleri hava alanından çıkarayım" demesi inanılmazdı. En önemlisi ise şirketin insanları arayıp sadece uçak bileti ücretlerini iade edeceğiz, otele ise bakacağız demesi kabul edilemez.

Pronto Tour İptal Uçuş Nedeniyle Yılbaşı Amsterdam Turumuzun İptal Edilmesi.
Faruk B. | 02 Ocak 2016 09:06

Pronto Tour'un bize ilettiği bilgiler çerçevesinde 31 Aralık saat 11:15 kalkışlı Amsterdam'a gidecek olan Onur Air uçağına check-in yapıp 2 saati aşkın bir süre kapıların açılmasını bekledik. 13:30 civarında uçuşun iptal edildiği bilgisini kendi imkanlarımızla elde ettik. Tur rehberi kendi imkanlarımızla Amsterdam'a gittiğimiz takdirde 90 Euro (Tek yön) bilet ücretlerini ödeyebildiklerini, bunun dışında yardımcı olmayacaklarını aktardı. Pronto Tour yetkililerini aradık, aynı gece ya da ertesi gün mutlaka Amsterdam'a gitmek istediğimizi söylediğimiz halde kesinlikle yardımcı olmadılar. Ayrıca Tur bedelinin birebir geri ödeneceğini garanti edemediler. Tur bedeli + tazminat talep ediyorum.

Pronto Tour Promosyon İtalya Turu!
Orçun A. | 08 Aralık 2015 09:55

İlk defa bir tur ile yurt dışına çıkma gafletinde bulundum, muhtemelen son olur... Tur rehberi son derece despot, saygıdan uzak ve yalancıydı. Asıl üzücü olan döndüğümüzde firmanın birden fazla aldığı şikayeti göz ardı edip, sanki münferit olaylarmış gibi, bize tur rehberini savunmasıydı. 

Rehberi de varsa ilgili mercilere ayrıca şikayet etmeyi düşünüyorum. Maddi kısmı bir tarafa gezip, dinleneceğimizi umduğumuz tatil burnumuzdan geldi. Bir daha tercih etmem...

Pronto Tour 4 Yıldızlı Otel Diye Pansiyonda Konaklattı!
Zeynep B. | 09 Kasım 2015 10:10

Pronto Tour'la 4 Kasım 2015'te Dubai turuna katıldık. Sabahın 5'ine kadar ses gürültü bitmedi. 4 yıldızlı diye gittiğimiz otel vasattı. Hiç memnun kalmadık, daha iyi bir otel seçilmeli.

Pronto Tour Floransa'da Misafirlerinize Uygun Gördüğünüz Otel!
Onur G. | 27 Ekim 2015 09:53

Şu anda büyük İtalya turunda, Floransa'da ayarlamış olduğunuz Nord Otel'e grup olarak giriş yaptık. Ben böyle bir otelde kalmak isteseydim, size para vermek yerine Laleli veya Aksaray'a gidip aynı macerayı (!) yaşayabilirdim. 

Ayarladığınız otelin odaları kokuyor, banyo küf içinde, yatakların ne olduğu belli değil. İnsanları toplayıp büyük (!) İtalya turuna getiriyorsunuz, kimi hostel'den daha berbat durumda olan, ne olduğu belirsiz bir yerde kalmaya mecbur ediyorsunuz. Eğer bu şikayete cevap verirseniz, lütfen buranın 4*'li otel olduğundan vs. bahsetmeyin. Ben Torino'da ayarlamış olduğunuz 3*'li otel standardına razıyım. En azından orada hastalık kapma riskimiz yoktu.

Pronto Tour'dan sakın Benelüks - Paris turu satın almayın..

Geçtiğimiz günlerde Pronto tour’dan Benelux-Paris turu satın aldım. Bu tur benim balayım olacaktı. Turu nereden almam gerektiğiyle ilgili araştırma yaparken bana “ets ya da pronto dan al, daha kalitelidir” dedikleri için turu pronto dan aldım. Ancak tura katıldığımda gördüm ki tatil.com dan, mika turdan ve jolly den bu turu alanlarla tek bir grup olduk. Yani pronto bu işi kendi yapmıyor sadece satışını yapıyor ve yukarıda yazdığım yerlere oranla 50£ ya da 100£ daha pahalıya satıyor. Yani aynı turu sırf ismini kullanarak daha pahalıya satıyor size, bu nedenle bu turu kesinlikle pronto dan satın almamanızı bu firmalardan hangisi ucuzsa oradan almanızı öneririm çünkü aslında zaten aynı turu satın alıyorsunuz. Bilmem anlatabildim mi?

Pronto Tour 5 Kasım Dubai Turu Berbat Geçti!
Ayşe Y. | 16 Kasım 2015 10:41

5 Kasım 2015 tarihli Dubai tarihli tura eşim ile katıldık ve Pronto Tour'un organize ettiği şeyler dışında güzeldi düşünün. Birincisi bize alanda buluşma var dediler birkaç saat kala iptal ettiler. İkincisi uçuş saati hakkında bizi yanlış bilgilendirdiler ve alanda saatlerce fazladan beklememize neden oldular. Üçüncüsü kullandıkları uçuş firması zaten berbattı. Dördüncüsü alana indiğimizde bizimle ilgilenen kimse olmadığından ne yapacağımızı bilemez halde iken sağ olsun başka bir turun operatörü yardımcı oldu bize. Beşinci götürdükleri otel dünyaca ünlü bir otel zincirine ait olduğunu söyledikleri otel kesinlikle resimlerde görülen gibi değil ve içerisi yalnız gelen bayanlar için tehlikeli.

Pronto Tour Fas Turu Fiyaskosu!
Didar Genç A. | 16 Ekim 2015 09:07

30 Eylül tarihli turunuzda, H. isimli rehberin acemiliği, ilgisizliği ve en önemlisi de bilgisizliği ye karşılaştık. Pronto'nun bu sorumsuzluğu hem manevi hem maddi kayıp yaşamama neden oldu. Asıl üzücü olansa bunun telafisinin olmaması...