e-Ticaret satıcılarının kopya kart sıkıntısı, satıcı hem malından hem parasından oluyor
Efsane Cuma ve Bekarlar Günü gibi dev Kasım kampanyaları öncesinde e-ticaret sektöründe kopya kart dolandırıcılığı alarmı verildi. Kopyalanmış kredi kartlarıyla verilen siparişleri kargolayan satıcılar, ürün teslim edildikten sonra gelen şüpheli işlem bildirimiyle büyük mağduriyet yaşıyor. Bir satıcının ayda yaklaşık 50 vakayla karşılaştığı ortaya çıkarken, pazaryerlerinin gecikme cezası baskısı satıcıları iki ateş arasında bırakıyor.
Türkiye Gazetesi'nden Ömer Temür'ün haberine göre e-ticaret sektörünün en yoğun dönemi olan Kasım indirimleri başlarken, pazaryerlerinde satış yapan esnaf ve işletmeleri kopya kart riski sardı. Kampanya dönemlerinde artan sipariş trafiğini fırsat bilen dolandırıcılar, ele geçirdikleri kopya kart bilgileriyle e-ticaret platformları üzerinden sipariş yağdırıyor.
HEM MAL HEM PARA GİDİYOR
Kopya kart dolandırıcılığında süreç, sahte veya kopyalanmış kart verileriyle sipariş oluşturulmasıyla başlıyor. Satıcı, platform kuralları gereği siparişi hızla hazırlayıp kargoya teslim ediyor.
Ancak ürünü kargoya verdikten yaklaşık iki gün sonra e-ticaret platformundan satıcıya "şüpheli işlem" bildirimi düşüyor. Bu aşamada ürün çoktan alıcıya teslim edilmiş olduğu için satıcı gönderdiği malı geri alamadığı gibi, bankanın veya platformun işlemi iptal etmesi nedeniyle satış bedelini de tahsil edemiyor. Sektördeki mağduriyetin boyutunu gözler önüne seren çarpıcı veriyi bir e-ticaret satıcısı paylaştı. Sadece tek bir mağazanın ayda 50'ye yakın kopya kart vakasıyla karşı karşıya kaldığı bildirildi.
Satıcılar platformların katı puanlama sistemleri nedeniyle de çaresiz kalıyor. Şüpheli işlemden kuşkulanıp kargoyu bekleten satıcının mağaza puanı düşürülüyor ve gecikme cezası uygulanıyor. Siparişi zamanında kargolayan satıcı ise ürün teslim edildikten sonra gelen şüpheli işlem bildirimiyle maddi kayba uğruyor.
ÇÖZÜM İÇİN 6 KRİTİK ADIM ÖNERİSİ
Kasım kampanyalarında sipariş patlaması yaşanırken mağduriyetlerin artmasından endişe ediliyor. Sektör temsilcileri ve uzmanlar, e-ticaret platformları ile ödeme kuruluşlarının alması gereken acil önlemleri şu şekilde sıralıyor:
Önceden Tespit: Riskli işlemler ürün kargoya verildikten sonra değil, sipariş onay anında tespit edilmeli.
Anlık Bilgilendirme: Kart işlemine ilişkin şüphe oluştuğunda satıcıya derhal bildirim yapılmalı.
Puan Koruması: İnceleme altındaki siparişleri bekleten satıcılara gecikme cezası verilmemeli, mağaza puanları düşürülmemeli.
Kimlik Doğrulama: Kart sahibinin kimliğini ve işlemin kendisine ait olduğunu doğrulayan (3D Secure vb.) uygulamalar zorunlu kılınmalı.
Otomatik Analiz: Olağan dışı sipariş tutarları ve şüpheli işlem kalıpları yapay zeka destekli otomatik risk analizinden geçirilmeli.
Tazmin Mekanizması: Geç bildirimden kaynaklanan finansal kayıplarda platformların sorumluluk ve tazmin süreçleri netleştirilmeli.
patronlardunyasi.com
