Artık devir müşteriye göre üretme devri
'Önce en iyi ürünü üreteyim, sonra nasıl olsa müşterimi bulurum' düşüncesinin geçerlililğini kaybetti. Bugün 'Önce müşteri kitlemi seçeyim, sonra onun istediği ürünü nasıl olsa üretirim' diyen kazanıyor.
Faruk Türkoğlu
Talep analizi, günümüzde yeni bir iş kurmaya niyetlenen veya mevcut işini büyütmeyi amaçlayan girişimcinin kullandığı en önemli yöntemlerden biri durumuna geldi. Geçmiş dönemlerde pazarı okumak için, mevcut tüketici kitlesinin zevk ve tercihlerini bilmek yeterliyken, bugün geleceğin pazarını da tahmin etmek zorunlu oldu.
"Önce en iyi ürünü üreteyim, sonra nasıl olsa müşterimi bulurum" düşüncesinin geçerliliğini kaybettiği bir dönemde, eski iş alışkanlıkları artık işe yaramıyor. Bugün "Önce müşteri kitlemi seçeyim, sonra onun istediği ürünü nasıl olsa üretirim" diye düşünmek gerekiyor.
Talep analizi için farklı araştırma yöntemlerini bir arada kullanmak lazım. Segmentasyon ve hedef kitle analizinin kullanılması, tüketici kitlesinin yakından tanınmasına imkan veriyor. Sosyal bilimlerde kullanılan anket, kamuoyu araştırması ve benzeri demoskopik yöntemler ile birlikte derinlemesine sosyolojik analizler de talebin bugünü ve geleceğinin kavranmasına önemli katkılar sağlıyor.
Talep analizinde, pazar araştırması teknikleri ve "müşteri ilişkileri yönetimi" sistemi ile elde edilen ayrıntılı bilgiler de işe yarıyor. Tüketici tutum ve davranışlarını çözümlemeye yardımcı olan mikro-iktisat ve sosyal psikoloji gibi sosyal bilimlerden yararlanıldığında, yeni bakış açılarına ulaşmak mümkün oluyor.
Pazar haritası
Talep analizi, iç pazarı ve dış pazarları bir muamma, bir sır olmaktan çıkarıyor. Bu analiz yöntemi esasında bir coğrafi bölgenin haritasının çıkarılmasına benziyor. Kapsamlı araştırmalar sayesinde milyonlarca tüketicinin bugün ne istediği ve gelecekte ne isteyeceği konusunda önemli ipuçlarına ulaşılıyor.
Talebin analizi ile elde edilen "pazar haritası"nı kullanan bir girişimci, uzmanların "niş" diye adlandırdığı pazar boşluklarını daha kolay bulabiliyor. Talep analizi aşağıdaki çalışmaların başarıya ulaştırılmasında da önemli bir rol oynuyor:
-Mevcut müşterilerin talebi ile ilgili analizler, satışları artırmayı ve müşteri sadakatını güçlendirmeyi kolaylaştırıyor.
-Eldeki ürüne
