Abonelik iptali davası Adobe’a 150 milyon dolara ve 18 yıllık CEO’suna mal oldu
Adobe, abonelik iptalini zorlaştırdığı ve yüksek fesih ücretlerini gizlediği iddiasıyla açılan davayı çözmek için ABD hükümetiyle 75 milyon dolarlık uzlaşmaya gitti. Şirket ayrıca müşterilere 75 milyon dolarlık ücretsiz hizmet sunacağını açıkladı. Uzlaşma haberi ve yaklaşık 18 yıldır şirketi yöneten Shantanu Narayen’in görevden ayrılacağını duyurması sonrası Adobe hisseleri piyasa öncesi işlemlerde yüzde 8’den fazla değer kaybetti.
18 yıllık CEO’su Shantanu Narayen’in görevinden ayrılacağını duyuran Adobe, Photoshop ve Acrobat üreticisini yüksek fesih ücretlerini gizleyerek ve abonelikleri iptal etmeyi zorlaştırarak tüketicilere zarar vermekle suçlayan ABD hükümeti davasını çözmek için 75 milyon dolar ödeyeceğini açıkladı.
MÜŞTERİLERE 75 MİLYON DOLARLIK ÜCRETSİZ HİZMET DE SUNACAK
Merkezi Kaliforniya'nın San Jose kentinde bulunan şirket, ABD Adalet Bakanlığı'na 75 milyon dolarlık ödeme yapmanın yanı sıra müşterilerine 75 milyon dolarlık ücretsiz hizmet de sunacağını açıkladı.
FESİH ÜCRETLERİNİ GİZLEMEKLE SUÇLANDI
Haziran 2024'te yapılan bir şikayete dayanan süreçte, Adalet Bakanlığı ve Federal Ticaret Komisyonu, Adobe'yi "yıllık ödemeli aylık" abonelik planının küçük yazılarında veya metin kutularının ve bağlantıların arkasında yüzlerce dolara ulaşabilen fesih ücretlerini gizlemekle suçladı.
Ayrıca Adobe'nin, aboneliklerini çevrimiçi olarak iptal etmek isteyen aboneleri çok sayıda sayfayı incelemeye zorladığını ve telefonla iptal etmek isteyen abonelerin de birden fazla temsilciye aynı şeyi tekrarlamak zorunda kaldığını ve onlardan "direnç ve gecikmeyle" karşılaştığını söylediler.
CEO’SU GÖREVDEN AYRILIYOR, HİSSELER DÜŞÜŞTE
Öte yandan 18 yıldır yazılım şirketinin dönüşümüne öncülük eden CEO Shantanu Narayen, yapay zeka çağı için yeni bir lider bulunduktan sonra görevinden ayrılacağını duyurdu.
Adobe dün çeyreklik satışlarında artış açıkladı, ancak yapay zeka odaklı gelirleriyle Wall Street'i etkilemeyi başaramadı.
Şirketin hisseleri bugün piyasa öncesi işlemlerde yüzde 8'den fazla değer kaybetti.
patronlardunyasi.com
