Türkiye pazarına 'güven' satarak giren Bosch'un Anneler günü reklamı krize yol açtı

Toygun ATİLLA

TÜRKİYE BOSCH REKLAMINI KONUŞUYOR 

Üç gündür Türkiye, Bosch'un reklamlarındaki krizi konuşuyor. Elbette ki bu konuya Patronlar Dünyası'nın da kayıtsız kalmamalıydı. 
Tepkileri ilk kez sosyal medyada gördüğümde, bir markanın Türkiye'deki hafızası ile bugün verdiği mesajın çarpıştığı bir kriz hikayesini farkettim. 

ANNELER GÜNÜ REKLAM FİLMİ

Bosch Türkiye, 2026 Anneler Günü için bir reklam filmi yayınlamıştı. Reklamda iki kadın "annelik" üzerine konuşuyor, izleyiciye klasik bir çocuk anlatısı kuruyordu. Hikayenin finalinde ise çocuk diye anlatılanın aslında evcil bir köpek olduğu ortaya çıkıyordu. 

Reklama kısa sürede sosyal medyadan tepki yağdı. Annelik kavramının evcil hayvan sahipliği ile aynı düzeye çekilmesi bu tepkilerin odak noktasıydı. 

SOSYAL MEDYA İKİYE BÖLÜNDÜ

Türkiye gibi "annelik" kavramının sadece biyolojik değil aynı zamanda kültürel ve sosyolojik bir anlam taşıdığı ülkede bu mesaj sıradan bir reklam dili olarak kalmamış, tepkilere yol açmıştı. 

Sosyal medya, her olayda olduğu gibi ikiye bölündü. 

Bir kesin, "sevginin biçimi olur mu?" diye reklamı savundu, diğer kesim ise "Aile kavramının içi boşaltılıyor" diyerek sert bir tepki verdi. 

Şirketin reklamcısının "dini" ile ilgili tartışmalar ortaya atıldı. 

REKLAM GERİ ÇEKİLDİ

Kriz sosyal medya ile sınırlı kalmadı. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı reklamı "kabul edilemez" buldu. RTÜK inceleme başlattı. Konunun yargıya taşınabileceği konuşulmaya başlandı. 

En sonunda reklam tüm mecralardan geri çekildi. 

3 gün boyunca Türkiye'de bunlar yaşandı. 

ROBERT BOSCH'UN O SÖZÜ AKLIMA GELDİ 

Benim için bir marka hafızası bugünkü iletişimle çarpışmıştı. 

Hatırlayın...

Türkiye'de Bosch dendiğinde akla gelen ilk şeylerden biri neydi ? 

"İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim" 

Bu söz Robert Bosch'a aitti. Bosch, Türkiye'de pazarına "güven" algısını inşa ederek girmişti. 

Yıllar boyunca kurulan bu algı, bir reklam cümlesininin ötesinde bir marka vaadiydi. 

İşte belki de bugün oluşan o tepkinin ardında o "güven" duygusunun zedelenmesi vardı. 

BOSCH'UN GÜVEN KRİZİ

Türkiye'ye "güven" vaadiyle giren bir marka bugün toplumun güvenini tartışmaya açan bir krizin merkezinde... 

Bosch bu reklamı geri çekerek kısa vadede para kaybetmeyi göze aldı, peki ya güven ? Bunu nasıl tekrar geri kazanacak ? 

MARKALARIN KÖTÜ İLETİŞİMLERİ

Kıssadan hisse, 

Bugün markalar için en büyük risklerden biri kötü iletişim kurmak. Artık reklamlar sadece ürün değil, değer, kimlik hatta ideoloji anlatıyor. 

Türkiye gibi kültürel kodları güçlü ülkelerde ise iletişim sadece bir pazarlama aracı değil aynı zamanda stratejik bir mayın tarlası... 

Global bir marka için evrensel görünen bir mesaj yerel pazarlarda bambaşka bir anlam taşıyabiliyor. Bunu da anlamak biraz sosyoloji bilmek topluma yakın olmakla ancak kavranabilir. 

Güven bir reklamla kazanılır mı, yoksa bir reklamla kaybedilir mi? 

Onu göreceğiz. 

Burdan ekonomi muhabirlerine bir ev ödevi vereyim. Beyaz eşya sektörü biliyorsunuz ki krizde, bu reklam olayından sonra Bosch'ta oluşan gelir kaybının boyutunu keşke öğrenebilseler. 

Ayrıca Bosch'un bu krizden çıkabilmek için neler yaptığını/yapabileceğini öğrenseler...

patronlardunyasi.com