Hyundai'nin Avrupa yedek parça distribütörleri buluştu

Hyundai’nin Avrupa’da bulunan yedek parça distribütörleri, Yedek Parça Konferansı için İstanbul’da bir araya geldi. 25-27 Ekim tarihleri arasında İstanbul Conrad Oteli’nde gerçekleştirilen aktiviteye, Hyundai Motor Company’nin tüm dünyada yedek parçalarının dağıtımını yapan MOBIS şirketinin tüm Avrupa distribütörleri katıldı.

Bu yıl Türkiye’de ilk kez gerçekleştirilen Hyundai Yedek Parça Konferansı’na MOBIS adına        31 Avrupa distribütöründen toplam 84 kişi katıldı. MOBIS’in Avrupa’daki konumu ve               2006 yılındaki yeni projelerin açıklandığı konferansta yedek parça operasyonlarının da gelişimi hakkında bilgiler verildi.

Konferansta öncelikli olarak konuşulan konu, müşteri memnuniyetinin daha da artırılması için yapılması gereken çalışmalar oldu. Karşılaşılan sorunların giderilmesi, müşteri ilişkileri programı, parça tedarik sürelerinin azaltılması, ürün geliştirme yöntemleri, satış sonrası pazarlama programı ve satın alma teknikleri de konferansın diğer önemli konularını oluşturdu.

Üç gün süren konferans boyunca satış analizleri, parça depolama teknikleri, stok tutma yöntemleri, parça katalog bilgilerinin sürekli olarak güncellenerek CD’ler halinde tüm Avrupa’daki distribütörlere ulaştırılması ve parça garanti süreleriyle ilgili konular tartışıldı. Ayrıca yeni uygulamaya başlanacak sistemler de distribütörlerle paylaşıldı. Hyundai müşterileriyle SMS ve e-mail yoluyla sürekli olarak iletişimin kurulacağı yeni bir sistemin devreye alınacağı açıklandı ve tüm Avrupa’daki 60 MOBIS distribütörüyle aynı anda video konferansının yapılabileceği MobiCon sisteminin uygulamaya başlayacağı belirtildi ve uygulamalı olarak gösterildi.

Dünya ve Avrupa yedek parça operasyonlarının açıklandığı, yatırımların, hizmet seviyelerinin ve parça temin sürelerinin azaltılması için kurulan sistemlerin tartışıldığı konferansın yanı sıra, tüm katılımcılar Hyundai Assan İzmit Fabrikası’nı da gezme şansı buldular. Hyundai’nin Avrupa üretim üssü konumunda bulunan Hyundai Assan Fabrikası’ndaki üretim kalitesinin oldukça yüksek olduğunu belirten distribütörler, İstanbul’un da en önemli tarih ve kültür merkezlerini gezdikten sonra İstanbul’dan ayrıldılar.

Yedek Parça Konferansı için ilk kez İstanbul’u seçen MOBIS’in Avrupa merkezi Belçika’da bulunuyor. MOBIS’in dünya çapındaki operasyonlarının yönetimleri için Kore’nin yanı sıra Amerika ve Birleşik Arap Emirlikleri’nde de merkezleri bulunuyor.