Garanti BBVA’nın mobil uygulaması çöktü, müşteriler hesaplarına giriş yapamadı

Garanti BBVA’nın mobil bankacılık hizmetine erişmeye çalışan kullanıcılar, uygulamada çeşitli sorunlarla karşılaştı. Önce uygulamada güncelleme istenirken, güncelleme yapılmasının ardından uygulamada hata ekranı çıktı. 

UYGULAMAYA ERİŞİM SAĞLANAMIYOR

Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" ve "cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz" mesajlarıyla karşılaştılar.

Sosyal medyada çok sayıda kişi benzer sorunla karşılaştığını belirten paylaşımlar yaptı. 

BANKADAN AÇIKLAMA GELDİ

Garanti BBVA'dan konuya ilişkin bir açıklama yapıldı. Açıklamada, "Sistemlerimizde teknik aksaklık yaşanıyor, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz" denildi. Bankadan daha sonra sosyal medya hesabından peş peşe bilgilendirme açıklamaları yapıldı. İkinci açıklamada şöyle denildi:

TÜM ŞUBELERDE ÇALIŞMA SAATLERİ UZATILDI

"Dijital kanallarımıza ve Çağrı Merkezimize erişimde yaşanan kesinti devam etmektedir. Sorunun en kısa sürede çözümü için yoğun şekilde çalışıyoruz. 
Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz. Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve işlemlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız."

SİBER SALDIRI YA DA VERİ GÜVENLİĞİ RİSKİ YOK

Garanti BBVA'nın üçüncü açıkalmasında ise  sistemlerdeki kesintinin teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı vurgulandı:

"Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır."

patronlardunyasi.com