İş CX Türkiye Konferansı arşivleri

Türkiye İş Bankası’nın düzenlediği İş CX Türkiye Konferansı’nda müşteri deneyiminin geleceği yapay zeka, davranış bilimi ve veri analitiği üzerinden ele alındı. İş Bankası Genel Müdürü Hakan Aran, “Beklentiyi değiştirmek için müşterinizle beraber duygusal bir hikaye yazabilmeniz gerekiyor” dedi.