Elektrikte hatalı faturaya iki kat tazminat cezası
1 Ocak 2007'de yeni uygulama başlıyor. Elektrik şirketi tüketiciden fazla para tahsil ederse, fazla kısmı üç iş günü içinde iade etmek zorunda. Buna uymayan şirket fazla tahsil ettiği paranın iki katı ceza ödeyecek.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK), elektrik dağıtım şirketlerinde 1 Ocak 2007'den itibaren başlatılmasına karar verdiği yeni dönemde, hatalı faturayla fazla para tahsil edildiğinde, şirket tüketiciye parasını üç iş günü içinde geri vermezse, hatalı tahsil ettiği bedelin iki katını ve ayrıca yasal faizini tazminat olarak ödeyecek.
1 Ocak 2007'den itibaren dağıtım şirketlerine uygulanacak ticari kalite göstergeleri, belirlenen süreler ve faturadan düşülerek ödenmesi öngörülen tazminatlar şöyle:
KESİNTİYE 1.000 YTL EK CEZA: Dağıtım şirketi, bağlantı talebinin karşılanabileceği süreyi gerekçeleriyle birlikte başvuru sahibine yazılı olarak bildirecek.
Başvuru tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde bu yükümlülük yerine getirilecek. Aksi taktirde mesken abonesine 25 YTL, diğer abonelere 50 YTL tazminat ödenecek.
Kesintiden en az 48 saat önce, kullanıcıların bilgilendirilmemesi durumunda, abonelere ödenecek tazminat yanında, dağıtım şirketinin bir sonraki yıl gelir tavanından tazminata konu her bir kesinti için 1.000 YTL düşülecek.
FATURA 10 GÜN ÖNCE GÖNDERİLECEK: Ödeme bildiriminin kullanıcıya tebliğ edilmesi, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce yapılacak. Aksi taktirde faturanın yüzde 50'si tahsil edilecek.
Dağıtım şirketi, hatalı bildirim itirazlarına ait inceleme sonuçlarının kullanıcıya yazılı olarak bildirilmesi işlemini, başvuruyu izleyen en geç 10 iş gününde yapacak. Aksi taktirde 50 YTL tazminat ödeyecek.
Hatalı bildirim itirazının haklı bulunması halinde, itiraza konu tüketim bedeline dair fazla olarak tahsil edilen bedel tüketiciye üç iş günü içinde iade edilecek.
Aksi taktirde, şirket, tüketiciye fazla tahsil edilen bedelin iki katı ve bir ay sonrasından itibaren yasal faiz ödeyecek.
GÜVENCE BEDELİ İADESİ GECİKİRSE İKİ KAT CEZA: Perakende satış sözleşmesinin feshi veya sona ermesi durumunda, nakit olarak tahsil edilen güvence bedeli müşteriye, tüm borçların ödenmiş olması kaydıyla en geç üç iş gününde iade edilecek.
Aksi taktirde şirket tüketiciye, güvence bedelinin iki katı ve bir ay sonrasından itibaren yasal faiz olarak tazminat ödeyecek.
Borcunu ödeyenin elektriğini geç açana da ceza var
Borç ve/veya kullanıcı hatası nedeniyle durdurulan hizmetin, hizmetin kesilmesine neden olan etken ortadan kalktıktan sonra yeniden verilmesi için beş iş günü süre verildi.
Aksi taktirde, mesken abonesine 25, diğer abonelere 200 YTL tazminat ödenecek. Dağıtım şirketleri tarafından müşteri hizmetleri kapsamında yüzyüze görüşme için alınan randevular en fazla bir saat gecikmeyle gerçekleştirilebilecek. Bu süre aşıldığında mesken abonesine 25, diğer abonelere 60 YTL tazminat ödenecek.