AB, çevrimiçi dolandırıcılığa karşı yeni koruma kuralları üzerinde anlaştı
AB, çevrimiçi dolandırıcılığa karşı tüketici korumasını güçlendiren yeni kurallarda uzlaştı. Bankalar dolandırıcılık önlemlerini yetersiz uyguladıklarında müşterilerin kayıplarını karşılamakla yükümlü olacak, çevrimiçi platformlar sahte reklamları kaldırmadıkları takdirde geri ödemelerden sorumlu tutulacak.
Avrupa Birliği üye ülkeleri ve Avrupa Parlamentosu, çevrimiçi dolandırıcılıkların hızla arttığı bir dönemde tüketicileri daha güçlü şekilde korumayı hedefleyen yeni düzenlemelerde uzlaştı.
BANKALAR, DOLANDIRILAN MÜŞTERİSİNİN ZARARINI KARŞILAYACAK
Buna göre, ödeme hizmeti sağlayıcılarını, uygun dolandırıcılık önleme mekanizmalarını uygulamamaları halinde müşterilerinin kayıplarını karşılamakla yükümlü kılacak ve şüpheli işlemleri dondurmaya zorlayacak.
Yani, bankaların ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarının müşterilerini çevrimiçi dolandırıcılık, gizli ücretler ve veri sızıntılarına karşı daha iyi korumalarını zorunlu kılmak için yeni kurallar getirilmiş olacak.
SAHTE REKLAMLAR DA KALDIRILACAK
Kurallar ayrıca çevrimiçi platformlara sahte reklamları kaldırma sorumluluğu da veriyor, bunu yapmayan platformlar, bankaların müşterilerine ilgili sahtekarlık nedeniyle yaptıkları geri ödemelerden sorumlu tutulacak.
Mevzuata göre, ödeme ücretleri konusunda daha fazla netlik sağlamalı, kırsal alanlarda nakde daha iyi erişimi garanti altına almalı ve ödeme sağlayıcılarının bankalardan bilgi almasını kolaylaştırmalıdır.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ İNSAN ERİŞİMİ OLACAK
Ayrıca bankaları, müşteri hizmetlerine insan erişimi sağlamaya ve bunu yalnızca sohbet robotlarıyla sınırlamamaya zorlayacaktır.
Kuralların yürürlüğe girmesi için Parlamento ve üye devletlerin bunları resmen kabul etmesi gerekecek.
patronlardunyasi.com
