Teknosa'da 'Müşteri figüran oldu'

Elektronik perakende sektöründe iki yıl önce Media Markt'ın sansasyonel açılışıyla başlayan 'izdiham' stratejisine 'müşteri figüran oldu' sözleriyle karşı çıkan Teknosa da stratejisini değiştirdi.

Forum Alışveriş Merkezi'nde rakibi Saturn'le aynı gün açılış yapan Teknosa izdihamla açıldı. Teknosa Genel Müdürü Mehmet Nane 'Amacımız sansasyon değil, tüketiciyi ezdirmemek' dedi.
 
Gecenin 02.00'sinde Bayrampaşa'da büyük bir hareketlilik yaşanıyor. Yatırımı yeni biten Forum Alışveriş Merkezi'nde Saturn ve Teknosa Exxtra mağazalarının önü, sabah saat 06.00'daki açılış için battaniyeler altında bekleyen yüzlerce kişi nedeniyle adeta bir mülteci kampını andırıyor. Kapıya en yakın olanlar sabah 09.00'dan beri burada. Ceplerinden çıkardıkları buruşuk kâğıt parçalarında 4 plazma TV, 9 MP3 player, 4 laptop gibi rakamlar yazılı. Gecenin soğuğunda kuyruğa giren genç yaşlı bu insanların amacı, yüzde 70'e varan indirim sayesinde ucuz ürünler kapmak.

Türkiye için bu görüntüler hiç de yabancı değil artık. 2007 sonunda Media Markt'ın Ümraniye'deki olaylı açılışıyla başlayan teknoloji marketleri yarışının yeni bir örneği bu. Üstelik bu kez rekabette o görüntülere tepki gösteren ve Genel Müdürü Mehmet Nane tarafından "Sadece bir şov sergileyerek müşteriyi figüran yaptılar. Biz müşteriyi şovumuzun bir parçası, figüranı yapmayız. Biz rekabete göre pozisyon almayız" sözleriyle eleştiren Teknosa da yer alıyor.

Böylece Teknosa da Media Markt'ın da bağlı olduğu Media Saturn Holding bünyesinde bulunan Saturn mağazasıyla aynı gün, aynı saatte ve şok indirimlerle açılma kararı vererek, "izdihamlı açılışlarda ben de varım" mesajı veriyor.

Türkiye tekno zincirler kavramıyla 9 yıl önce Sabancı Grubu'nun teknoloji market zinciri Teknosa sayesinde tanıştı. Ancak 2007 sonrasında Media Markt'ın ardından Elektro World, Darty gibi markaların peş peşe mağaza açmasıyla rekabet fitili ateşlendi. Bugün büyüklüğü 2 milyar dolara yaklaşan pazarda teknoloji mağazalarının sayısı 500'ü bulurken, sektörün pazarlama stratejisi de "en ucuz ürünle" pazara çıkmak olarak değişmiş bulunuyor.

Yapılan açılışlarla 4 bin 300 metrekarelik alana sahip Media Markt'ın kardeş kuruluşu Satürn ile 2 bin 300 metrekareye sahip Teknosa Exxtra mağazalarında da tüketiciye "en ucuz ürünler burada" mesajı verilmiş oldu. 800'e yakın güvenlik görevlisi ile gerçekleştirilen açılışlarda sektörün kazandığı deneyim sayesinde, izdiham yaşansa da olumsuz görüntüler olmadı.

Saturn mağazasının açılışını yapan Operasyonlardan Sorumlu Türkiye Genel Müdürü Yıldırım Karaali, Saturn'ün Türkiye'ye büyük umutlarla geldiğini belirterek, "Elektronik mağazacılık pazarı Türkiye'de yüksek potansiyele sahip. Biz de Saturn farkını bu pazarda yaşatmak ve tüketicilerin beklentilerini en iyi şekilde ve Saturn farkıyla karşılamak hedefindeyiz" diyor.
 
Sansasyon peşinde değiliz

Teknosa Genel Müdürü Mehmet Nane ise "Herkes İçin Teknoloji sloganı' ile çıktığımız yolda hızla ilerliyoruz. Bugün İstanbul'daki 62'inci mağazamızı açarak toplam mağaza sayımızı 235'e çıkarttık. Aldığımız önlemler, yapmış olduğumuz uygulamalar ve halkımızın sağduyusu sayesinde problemsiz ve düzenli bir açılış gerçekleştirdik" diyor.

Pazarlama stratejisindeki değişime yönelik ise Nane şunları söyledi: "Sansasyon peşinde değiliz. Biz insanların itilip kakılmasına, dayağa karşıydık. O yüzden bu açılışımızda da tüketiciyi figüran olarak değil baş tacı olarak kullandık. Çay kahve servisi yaptık, yağmur yağma riskine karşı yağmurluk dağıttık, her türlü güvenliği konforu sağladık. Tüketicinin ezilmemesi için ortam yarattık."
 
Ucuz mallara spotçu ilgi gösterdi

Alışverişe gelenlerin büyük çoğunluğunu ise spot mağaza sahiplerinin kiraladığı veya onlar için çalışan gençler oluşturdu. Belli sayıda ürün satın alma kuralını kırmak isteyen spotçular yüzde 70'e varan indirimlerden yararlanmak istedi.

Her iki mağazanın açılışında da benzer ürünlerde yakın fiyatlar gözlendi. Örneğin Teknosa'da Lenovo Netbook 339 TL'den satılırken, Saturn'de LG'nin benzer ürünü 399 TL fiyat etiketine sahipti. Yine benzer şekilde LG'nin 50 inç'lik Full HD Plazma televizyonu Teknosa'da 1999 TL'den satılırken, Samsung'un benzer ürünü Saturn'de 1899 TL'den satışa sunuldu. Öte yandan, Nikon D60 fotoğraf makinesi Teknosa'da 899 TL'ye satılırken, hemen hemen aynı özelliklere sahip olan Canon 1000D ise 849 TL'ye satıldı. 
  
TEKNOMARKETLERDE REKABET KIRAN KIRANA
 
Teknosa: 65 ilde 235 mağazası, 3 bin çalışanı var.
Electro World: İlk şubesini Bursa'da açtı. Toplam 10 mağazası bulunuyor. Hedefi 50 mağaza.
Media Markt: İlk mağazası İstanbul'da 2007'de açıldı. Şu anki toplam mağaza sayısı ise 12.
Darty: Türkiye'de 13 mağazası bulunuyor. Hedef 5 yılda 20 mağazaya ulaşmak.
Bimeks: Mağaza sayısı 27.
Vatan Bilgisayar: 12 mağazası var.
Gold Bilgisayar: 9 showroom, 62 mağazası bulunuyor.

Sevda Yüzbaşıoğlu - Özgür Çetin/Referans