Kurulduğu günden bu yana sektörün ilklerine imza atan Global Bilgi, 10 yılda 110 milyon TL yatırım yaptı, 3G hızlı mobil internet teknolojisiyle birlikte 4,5 ayda 9 bin görüntülü çağrıyı cevapladı, işitme engellilere ilk kez görüntülü çağrı merkezi hizmeti verdi. Global Bilgi, farklılaşan hizmet anlayışıyla son 4 yılda 22 ulusal ve uluslararası ödülün sahibi oldu.
Turkcell Grup şirketlerinden, sektörünün öncüsü Global Bilgi 10'uncu yaşını kutlarken, 10 yıllık gelişiminin sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı.
İlk çağrı merkezini 1999 yılının Aralık ayında Halkalı binasında kuran ve 2005 yılında Türkiye'nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi olarak büyümeye devam eden Global Bilgi, bugün Türkiye'de 8, Ukrayna'da 2 ve Belarus'ta 1 merkezle, 50 milyon kişiye katma değer sağlıyor.
Global Bilgi'nin 10'uncu yaşını kutlama toplantısında bir konuşma yapan Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, Global Bilgi'nin Turkcell Grup şirketleri arasında önemli bir yeri olduğunu vurgulayarak, “Turkcell olarak, ekosistemimizle birlikte büyümemizi ve ekonomiye katkımızı sürdürüyoruz. Teknolojide, avantajda ve hizmette birinciyiz. Global Bilgi, bizim müşteri hizmetlerinde liderliğimizin devam etmesini sağlıyor. Bu nedenle Erzurum ve Diyarbakır'a yaptığımız yatırımlardan sonra, yeni çağrı merkezleri oluşturmak konusunda daha da heyecanlıyız” dedi.
Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan ise Türkiye'nin en değerli şirketlerinden olan ve dünyanın saygın teknoloji listelerine girme başarısını gösteren Turkcell'in çatısı altında hizmet veriyor olmanın Global Bilgi'ye kattığı teknoloji, deneyimden büyük mutluluk duyduğunu dile getirdi. Bahadır Pekkan, “7000 kişiye istihdam sağlayan, 5000 masa kapasitesiyle çalışan, yüzde 45 pazar payıyla sektörün lideri olan Global Bilgi, 2009'da 720 milyon adet müşteri kontağı kurarken, 3G teknolojisiyle birlikte 4,5 ayda 9000 görüntülü çağrı cevapladı. Global Bilgi, 2010'da da büyümesini sürdürmek ve müşterilerine en kaliteli hizmeti vermek için çalışacak” şeklinde konuştu.