Mağaza kasalarında veya dijital alışveriş platformlarında tüketicilerin sıkça karşı karşıya kaldığı "SMS kodu onaylama" dayatmasına ilişkin Ticaret Bakanlığı son noktayı koydu.
Bakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği tarafından yapılan resmi duyuruda, tüketicilerin kişisel verilerini veya SMS onaylarını reklam/pazarlama izinlerine zorunlu koşmanın kanunen haksız ticari uygulama teşkil ettiği açıklandı.
REKLAM KURULU İNCELEME VE CEZA SÜRECİNİ BAŞLATACAK
Açıklamada, tüketicilerin fiziksel mağazalarda kasadaki görevliler veya internet sitelerindeki yönlendirmelerle hedefli reklam izni vermeye mecbur bırakılamayacağı altı çizildi. Bu kuralı ihlal eden ve onay vermeyen tüketiciye satışı zorlaştıran ya da reddeden işletmeler, Reklam Kurulu tarafından mercek altına alınarak yaptırımla karşılaşacak.
ŞİKAYETLER NASIL VE NEREDEN YAPILACAK?
Dayatmayla karşılaşan tüketicilerin hak arama yollarını detaylandıran Bakanlık, başvuru adımlarını şu şekilde sıraladı:
Vatandaşlar şikayetlerini Ticaret Bakanlığı'nın https://ereklam.gtb.gov.tr adresi üzerinden doğrudan iletebilecek. Başvuru formuna olayın gerçekleştiği yer, zaman, firma bilgileri ve varsa fiş/ekran görüntüsü gibi kanıtlar eklenecek. Şikayetini CİMER üzerinden iletmek isteyen tüketicilerin, denetim ve inceleme sürecinin hukuki olarak yürütülebilmesi için "Kişisel bilgilerimin şikayet edilen firmayla paylaşılmasına onay veriyorum" ifadesini başvuru metnine açıkça eklemeleri gerekiyor.
Bakanlık açıklamasını, "Tüketici olarak haklarınızı bilmek ve gerektiğinde sesinizi duyurmak sizde, destek olmak ve işin takipçisi olmak bizde" mesajıyla tamamladı.
patronlardunyasi.com