THY'den yapılan açıklamada şu ifadeler kullanıldı:
"THY Genel Müdürlüğü’ne ulaşan bilgilere göre son günlerde bazı kişilerin kendilerini THY personeli olarak tanıtarak vatandaşlarımıza THY Gümrüksüz Satış Mağazalarında stok fazlası olduklarını iddia ettikleri, genelde parfümeri cinsi malları pazarlamaya çalıştıkları öğrenilmiştir.
Vatandaşlarımızın mağdur olmaması için Türk Hava Yolları ile hiçbir ilgisi bulunmayan bu kişilerden alışveriş yapmamaları ve en yakın güvenlik birimine başvurmaları gerekmektedir. Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü konuyla ilgili gerekli girişimleri başlatmıştır."