Teknoloji

Şirketler, ses kayıtlarını otomatik olarak metne dönüştürerek zamandan tasarruf ederek ve daha şeffaf, ölçülebilir ve sürdürülebilir iş süreçlerinin önünü açarak Transkriptor ile verimliliklerini artırıyor. Türk iş dünyasındaki büyük şirketler, rekabet gücünü korumak için süreçlerini basitleştirmenin ve verimliliği artırmanın yollarını arıyor. Veri analitiğinden müşteri ilişkilerine, insan kaynaklarından finansal raporlamaya kadar birçok alanda kullanılan yapay zeka uygulamaları, iş gücü performansını yeniden tanımlıyor. Medya şirketleri, çağrı merkezleri, satış ekipleri ve hatta hukuk firmaları, ses verilerini hızla işleyerek rekabet avantajı elde ediyor.

TRANSKRİPTOR, TÜRK ŞİRKETLERİNDE HANGİ İŞ SÜREÇLERİNİ DÖNÜŞTÜRÜYOR?

Transkriptor, röportajları, televizyon programlarını, podcast'leri, arama kayıtlarını vb. yazıya dökmek gibi iş süreçlerini dönüştürerek içerik üretiminde doğruluk ve bütünlüğü, müşteri memnuniyetini ve Türk şirketlerinde eğitim süreçlerini verimli hale getiriyor. Lucintel'e  göre, küresel işletme transkripsiyonu pazarının 2025'ten 2031'e kadar %14,9'luk bir bileşik yıllık büyüme oranıyla (CAGR) büyümesi bekleniyor. Satış, sağlık, hukuk, medya ve daha birçok sektör bu büyümeye katkıda bulunuyor. Her sektör ses verilerini farklı amaçlar için kullansa da, ortak nokta sürecin hızlandırılması ve hata payının azaltılmasıdır.

Transkriptor'ı Türk şirketleri için kullanmanın temel faydaları şunlardır:

• Medya Sektöründe İçerik Üretimini Hızlandırın: Transkriptor ile röportajlar veya televizyon programları dakikalar içinde metne dönüştürülerek zamandan tasarruf edilir, doğruluk artırılır ve geçmiş içerikler yeniden kullanılabilir hale getirilir.
• Çağrı Merkezlerinde Kalite Kontrol: Kalite kontrol ekipleri, müşteri şikayetlerini sınıflandırmak, hizmet kalitesini ölçmek ve temsilci performansını değerlendirmek için yazılı raporlara dönüştürülen müşteri aramalarını inceleyebilir.
• Satış Süreçlerinde Şeffaflık: Transkriptor ile satış ekipleri ve müşteriler arasındaki görüşmeler kaydedilip CRM sistemlerine aktarılır, böylece bilgi kaybı önlenir ve bilgi paylaşımı ve satış süreçleri hızlandırılır.
• Hukuk ve Finans Sektörlerinde Güvenlik: Ses kayıtlarının yazıya geçirilmesi, olası anlaşmazlıklarda güçlü delil sağlar ve güvenilirlik ve şeffaflık için yasal gerekliliklere uyumu garanti eder.
• Zaman ve Maliyet Avantajları: Transkriptor, sesi dakikalar içinde metne dönüştürerek zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Çalışanların enerjisi, manuel görevlere değil, katma değerli faaliyetlere yönlendirilir.

SATIŞ EKİPLERİ NEDEN TRANSKRİPTOR TEKNOLOJİSİNİ BENİMSEMELİ?

Satış ekipleri, unutulmuş, yanlış çevrilmiş veya eksik kaydedilmiş toplantı notları gibi sorunları ortadan kaldırmak için Transkriptor'ı benimsemelidir. Anadolu Ajansı'na göre, müşteri ilişkileri ve analitik, şirketlerin yapay zekayı en çok kullandığı alanların %25,3'ünü oluşturuyor ve bu alanlar arasında yazıya geçirme araçları da yer alıyor. Satış temsilcileri müşteri görüşmelerini otomatik olarak kaydedip yazıya geçirdiğinde, bu veriler doğrudan CRM sistemine girilebilir. Yöneticiler, bu yazıya geçirilen kayıtları satış süreçlerini analiz etmek, müşteri itirazlarını sınıflandırmak ve yeni stratejiler geliştirmek için kullanabilirler.

Transkriptor'ı satışta kullanmanın temel avantajları şunlardır:

• Otomatik kayıt ve entegrasyon: Transkriptor teknolojisiyle tüm görüşmeler tamamen yazıya dökülür ve otomatik olarak CRM sistemine işlenir, böylece bilgiler ekipler arasında anında paylaşılabilir.
• Müşteri itirazlarının analizi: Transkriptor, verilerin düzenli olarak toplanmasını, analiz edilmesini ve sıkça tartışılan konuların net bir şekilde belirlenmesini sağlayarak şirketlerin ürünlerini veya pazarlama stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olur.
• Eğitim materyalleri oluşturma: Transkriptor ile kaydedilen ve yazıya dökülen başarılı satış görüşmeleri, eğitim modüllerine kolayca entegre edilebilir ve yeni çalışanlara teorik bilgi ve gerçek dünya konuşmaları sunar.
• Zaman Yönetimi: Not alma zorunluluğu ortadan kalktığında, temsilciler tüm dikkatlerini müşteriye verebilir ve müşteri deneyimini geliştirebilir.
• Stratejik İçgörü: Birden fazla görüşmeden elde edilen transkriptler, şirketlerin büyük veri kümelerindeki trendleri görmelerine ve hangi ürünlerin daha fazla talep gördüğünü, müşteri beklentilerinin hangi noktalarda farklılık gösterdiğini ve hangi satış taktiklerinin en etkili olduğunu ortaya çıkarmalarına yardımcı olur.

TÜRK HOLDİNG ŞİRKETLERİ TRANKRİPTOR'I NASIL ENTEGRE EDEBİLİR?

Türk holding şirketleri, öncelikle bir ihtiyaç değerlendirmesi yaparak Transkriptor'ı entegre edebilir. Ses kaydı hangi departmanlarda kritik bir rol oynuyor? Medya ve iletişim departmanları için içerik üretimi, çağrı merkezleri için kalite kontrol veya satış ekipleri için CRM entegrasyonu öncelikli mi? Ardından, Türkçe dil desteği, sektöre özel terminoloji kütüphaneleri ve bulut güvenliği sunan Trankriptor gibi doğru yazılımı seçmek geliyor.
Holding şirketleri, transkripsiyonu farklı aşamalarda nasıl entegre edebilir:

• Aşama
• Eylem
• Beklenen Sonuç
• İhtiyaç Analizi
• Departman bazında kullanım alanlarının belirlenmesi
• Yatırımın doğru yönlendirilmesi
• Araç Seçimi
• Türkçe destekli ve güvenli yazılım tercih edilmesi
• Yüksek doğruluk oranı
• Entegrasyon
• CRM, ERP ve iş yönetim sistemleriyle bağlantı
• Kesintisiz veri akışı
• Eğitim
• Çalışanların kullanım konusunda bilgilendirilmesi
• Hızlı adaptasyon
• Ölçümleme
• Verimlilik artışının KPI’larla izlenmesi
• Yatırım geri dönüşünün kanıtlanması

SONUÇ

Türk holdingleri, maliyetleri düşürmek ve daha şeffaf ve verimli bir iş modeli oluşturmak için dijital dönüşümü benimsiyor. Transkriptor ile sesin metne dönüştürülmesi, farklı sektörlerde farklı değerler sunuyor: medya için hız, çağrı merkezleri için kalite, satış ekipleri için şeffaflık ve finans ve hukuk için güvenilirlik. Önümüzdeki yıllarda Türkiye'deki daha fazla holdingin bu teknolojiyi benimsemesi bekleniyor. Çünkü iş dünyasında kazananlar daha çok çalışanlar değil, zamanını ve bilgilerini daha iyi yönetenler olacak.

patronlardunyasi.com

* Bu bir İlandır