Dijital pazaryerlerinde tüketicilerin satın alma tercihlerini doğrudan etkileyen "yapay etkileşim" furyasına karşı Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu harekete geçti.
Yürütülen incelemelerde, e-ticaret sitelerinden arama motorlarına kadar geniş bir alanda işletmelerin ve ürünlerin internet ortamındaki popülaritesini gerçek dışı yöntemlerle artıran sistemler mercek altına alındı.
SAHTE SEPET VE FAVORI BOTLARI DA KAPSAMDA
Türkiye Gazetesi'nin haberine dayandırılan denetimlerde, incelemelerin yalnızca sahte yorum ve takipçilerle sınırlı kalmadığı görüldü. Ücret karşılığında ürünlerin favorilere eklenmesini veya sepete atılmasını sağlayan bot yazılımlar da mevzuata aykırı bulundu.
Ayrıca ilgili işletmeden hiçbir şekilde mal veya hizmet satın almamış kişilerin para karşılığı yorum yapmaya yönlendirilmesi, tüketicileri yanıltıcı haksız ticari uygulama olarak değerlendirildi.
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca; bir ürün veya hizmetin satışını artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması ya da ürünü onaylayan/destekleyen ifadeler için kişi ve kuruluşlardan ücretli hizmet satın alınması kesin olarak yasaklanmış durumda.
OLUMSUZ YORUMLARI GİZLEYENLERE DE GEÇİT YOK
İncelemelerde dikkat çeken bir diğer unsur ise işletmeler hakkındaki olumsuz tüketici yorumlarının görünürlüğünü engelleyen veya yayımlanmasını önleyen yazılımlar oldu. Tüketicilerin objektif ve gerçek kullanıcı deneyimlerine erişmesini engelleyen bu tür manipülatif hizmetlerin de haksız rekabet oluşturduğu vurgulandı.
İncelemelerin ardından Reklam Kurulu, mevzuata aykırı ilanların ve hizmetlerin sunulduğu çok sayıda internet adresi (URL) için erişimin engellenmesine karar verdi. Engelleme kapsamına alınan kanallar arasında ücret karşılığı 5 yıldız verilmesi ve sahte yorum yazılması hizmetleri, otomatik olarak takipçi, beğeni, favori artırma ve "sepete ekleme" yapan bot hizmetleri yer alıyor.
patronlardunyasi.com