Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme sürecini yeniden düzenliyor.
Operatör değişikliği artık E-Devlet üzerinden yapılacak. Eski operatör müşteriyle iletişime geçip vazgeçirme girişiminde bulunamayacak.
OPERATÖR DEĞİŞİKLİĞİNDE MÜŞTERİNİN ARANMASI ENGELLENECEK
Düzenleme ile artık operatör değişikliği E-Devlet üzerinden onaylanacak.
Abonenin talebi üzerine yeni operatör tarafından başlatılan süreçte aboneye kısa mesaj gönderilecek, e-Devlet'te kimlik doğrulaması yapılarak işlem onaylanacak.
Bu adımla birlikte sahte başvuru ve izinsiz geçişlerin önüne geçilecek. Sistemde bazı sınırlamalar da var:
Son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak, bir yıl içinde ise en fazla dört kez değişiklik yapılabilecek.
Operatör değişikliğinde ilk kez kesin süreler belirlenecek. Eski operatör 48 saat içinde başvuruyu onaylayacak ya da gerekçesini belirterek reddedecek.
Yeni operatörler ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci tamamlayacak.
Başvuru 7 iş günü içinde sisteme girilecek. Belirlenen süreler aşılırsa başvuru otomatik olarak iptal edilecek.
1 HAZİRAN'DA YÜRÜRLÜKTE
Yeni sistemle operatör değişikliği sırasında internet kesintisi yaşanmayacak. Düzenlemenin 1 Haziran'da yürürlüğe girmesi planlanıyor.
patronlardunyasi.com