İngiltere'nin önde gelen süpermarket zincirlerinden Co-op, yaklaşık 2.400 mağazasını kapsayan radikal bir dönüşüme imza atıyor. Şirket, geleneksel kağıt etiketleri kademeli olarak kaldırarak yerlerine dijital elektronik etiketler yerleştirmeye başladı.
HEDEF 2026 SONUNA KADAR TÜM MAĞAZALARDA BU UYGULAMAYA GEÇMEK
Co-op yetkilileri, bu sistemin şu ana kadar 340 şubede uygulamaya konulduğunu ve 2024 sonuna kadar 1.500 mağazada daha aktif olacağını açıkladı. Hedef ise 2026 yılı sonuna kadar tüm mağazalarda bu dijital sistemin kullanılmaya başlanması.
SADECE FİYAT DEĞİL ÇEŞİTLİ BİLGİLER DE SUNACAK
Şirketin operasyonlardan sorumlu yöneticisi Steven Logue, “Co-op olarak her zaman işleyişimizi geliştirecek yenilikçi teknolojileri araştırıyoruz. Kolaylık, tüm operasyonlarımızın merkezinde yer alıyor,” diyerek teknolojik dönüşümün arkasındaki motivasyonu özetledi.
Yeni elektronik etiketler sadece fiyat bilgisi sunmakla kalmıyor; alerjen ve besin bilgileri, ürünlerin menşei ile kampanya ve indirim detaylarını da gösterebiliyor. Ayrıca kağıt kullanımını azaltarak çevre dostu bir adım olarak öne çıkıyor.
"DİNAMİK FİYATLANDIRMA" ENDİŞESİ ELEŞTİRİLERE SEBEP OLUYOR
Ancak her yenilik gibi bu uygulamanın da eleştirileri var. Özellikle bazı müşteriler, elektronik etiketlerin "dinamik fiyatlandırma" gibi tüketici talebine göre değişen fiyat politikalarını kolaylaştırabileceğinden endişe ediyor. Ayrıca geleneksel sarı, turuncu ya da kırmızı indirim etiketlerine alışkın olan müşteriler için dijital ekranlar, indirimlerin fark edilmesini zorlaştırabilir.
Co-op’un bu hamlesi, dijital etiket uygulamasına geçen ilk zincir değil. Lidl 35 mağazada yaptığı başarılı denemenin ardından 2024 sonuna kadar tüm şubelerinde dijital etiketlere geçeceğini açıklamıştı. Aldi ve Asda da benzer sistemleri hayata geçirmiş durumda.
GEÇTİĞİMİZ HAFTALARDA BÜYÜK BİR SİBER SALDIRIYA UĞRAMIŞTI
Diğer yandan Co-op geçtiğimiz haftalarda büyük bir siber saldırının etkileriyle de uğraşıyordu. Saldırı sonrası taze gıda ve hazır yemeklerde tedarik sorunları yaşanmış, bazı mağazalarda temassız ödeme sistemleri devre dışı kalmıştı. Şirket, 14 Mayıs itibarıyla toparlanma sürecine geçtiğini ve çevrim içi sipariş sistemini yeniden devreye aldığını duyurdu.
Geçtiğimiz ay ise Co-op müşterileri et ürünlerinin ambalajlarında “GPS ile korunmaktadır” ibaresini fark etti. Bu yeni güvenlik önlemi, yüksek fiyatlı ürünlerin mağazalardan çalınmasını önlemek amacıyla başlatıldı.
Co-op’un attığı bu dijital adım, perakende dünyasında etiket anlayışını kökten değiştirecek bir dönüşümün habercisi olabilir. Ancak bu dönüşümün müşteriler tarafından nasıl karşılanacağı önümüzdeki aylarda netlik kazanacak.
patronlardunyasi.com