Maximo ITSM, hem bütünleşik bir demirbaş ve servis yönetimi çözümü hem de demirbaşların izlenmesi, demirbaş yaşam döngüsünün yönetimi ve servis merkezinin geliştirilmesi gibi özel projelerin yönetilmesini sağlıyor. Firmaların karlı ve kazançlı geleceğini bugünden modelliyor.
Dünya çapında yazılım firmalarının Türkiye temsilcisi Boğaziçi Yazılım, Maximo ITSM (BT Demirbaş ve Servis Yönetim Sistemi) ile BT organizasyonlarının üstlendiği karmaşık iş süreçlerinin en verimli şekilde yönetilmesine olanak tanıyor.
Maximo ITSM, Servis Yönetimi, Demirbaş Yönetimi, İş Emri Yönetimi, Satınalma ve Malzeme Yönetimi ile Kontrat Yönetimi olmak üzere 5 temel bütünleşik sistemden oluşuyor. Maximo ITSM’i oluşturan her bir sistemin sahip olduğu yetkinlik ve esneklik, firmaların hem bugünkü mevcut yapısını hem de geleceğini modelleyerek, BT iş süreçlerinin kusursuz bir şekilde yönetilmesine olanak tanıyor.
Maximo ITSM, yatırımın geri dönüşü, risklerin ve maliyetlerin azaltılması, servis düzeyinin yükseltilmesi ile ilgili tüm BT iş süreçlerini kapsamlı olarak yönetiyor ve iş süreçlerinin, firmanın çalışma disiplinine uygun bir şekilde modellenmesini sağlıyor.
BT demirbaşlarının otomatik olarak kayda geçirilmesi, sürekli güncellenmesi, oluşan değişikliklerin ve konfigürasyon, kontrat, finansal, kaynak ve servis verilerinin takibi sağlanıyor. Maximo ITSM, bütünleşik bir demirbaş ve servis yönetimi çözümü olarak veya demirbaşların izlenmesi, demirbaş yaşam döngüsünün yönetimi ve servis merkezinin geliştirilmesi gibi özel projelerin yönetilmesi için de çok kapsamlı olarak uygulanabiliyor.
Maximo ITSM’de üç anahtar unsur birarada!
Maximo ITSM, kaynaktan analize kadar tüm BT iş süreçlerini keşfetme, yönetme, kontrol ve analiz etme özelliği ile fark yaratıyor. Maximo Discovery, Maximo ITAM (IT Asset Management) ve Maximo Service Desk unsurlarına sahip olan Maximo ITSM, tüm bu süreçlerini mükemmel bir işbölümü ile hayata geçirecek altyapı ve donanımı sayesinde firmaların BT departmanlarına büyük avantajlar sağlıyor.
Maximo Discovery, işletmenin BT altyapısını tarayıp, donanım ve yazılım bilgilerini belli bir disiplin altında bulundukları yerleri de içerecek şekilde BT demirbaş kütüphanesine günceliyor. Maximo ITAM (IT Asset Management ) tüm demirbaşların hareketlerini, detaylı bilgilerini, malzeme ve kaynak kullanımını da içeren süreçlerini yönetiyor. Maximo Service Desk ise servis çağrılarının alınmasından kapanmasına kadar olan süreci etkin bir şekilde yönetirken, gereken analiz ve performans göstergelerini de sunuyor.
Maximo Discovery ile PC’ler, notebooklar, sunucular ve ağ cihazlarının izlenmesi, fiziksel yerlerinin belirlenmesi, elde bulunan yazılım lisanslarının kontrolü ve nerelerde kullanıldıkları, kullanım miktarları, belli bir zaman aralığında bir PC üzerindeki tüm değişikliklerin izlenmesi, donanım güncelleme ve yazılım güncelleme operasyonları için bütçe çalışmasının yapılması ve elde edilen verilerin diğer uygulamalar tarafından da kullanılabilmesi sağlanıyor. Elde edilen kapsamlı, güncel ve güvenilir bilgi bankası ile Maximo ITSM işletmelerin teknolojiyi yöneten birim yöneticilerinin gereksinim duyacağı tüm süreçleri yönetmelerine olanak tanıyor.
ITAM, BT demirbaşların izlenmesi, kontrat yönetimi, satınalma ve malzeme yönetimi, süreçlerini yöneterek yazılım lisans kontrolleri, maliyetlerin azaltılması, BT desteğinin iyileştirilmesi ve daha kapsamlı iş süreçlerinin yönetilebilmesi için, fırsatlar sunuyor.
Maximo Service Desk, türünün en iyisi BT servis yönetimi çözümlerini ve servis destek yete