Finans

Necla DALAN

Dünya genelinde özellikle pandemiden sonra seyahat ve harcama alışkanlıkları değişiyor. Kartlı harcamalar da tüketicinin yemek, seyahat ve eğlence gibi deneyim talebi de yükseliyor. Mastercard’ın bir araştırmasına göre Global kart harcamaları 29 trilyon doları aştı. Bu rakam tüketici harcamalarının yüzde 65’ini oluşturuyor.

Bir başka araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 60’ı kişiselleştirilmiş ve özel deneyim odaklı seyahatleri tercih ediyor. Yüzde 78’i gastronomi, spor ve müzik gibi deneyimler için daha fazla bütçe ayırmaya hazır. Önümüzdeki dönemde gastronomi, müzik ve spor turizminde yüzde 78’lik artış bekleniyor.

TÜİK verilerine göre geçen yıl yurt dışına çıkan turist sayısı yüzde 13, kişi başına seyahat harcaması yüzde 17.5 arttı. Son bir yılda Türkiye’de toplam alışveriş işlem adedi yüzde 12, yurt dışı işlem adedi yüzde 33 büyüdü.

Bu verileri Akbank’ın kredi kartı Wings için buluştuğumuz Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven’den dinledik. Seyahatten restoran harcamaları ve bankacılık hizmetlerine kullanıcı ihtiyaçlarını tek platformda sunan Wings, yakın dönemde yapay zekâ destekli seyahat asistanını hayata geçirmeye hazırlanıyor.

TÜKETİCİ DENEYİM PEŞİNDE

Kredi kartı pazarının tüketicinin değişen öncelikleriyle birlikte yeniden şekillendiğini söyleyen Şebnem Dağ Güven, “Müşteriler bir yandan bütçelerini daha bilinçli yönetmek, diğer yandan hayatlarına değer katan deneyimleri de sürdürmek istiyor. Bu tablo, kartları yalnızca ödeme aracı olmaktan çıkarıyor; seyahat, yaşam tarzı, ayrıcalık ve fayda ekseninde çok daha stratejik bir noktaya taşıyor. Wings’i de tam olarak bu dönüşümün merkezinde konumlandırıyoruz. Seyahatten restorana günlük hayatın farklı temas noktalarında sunduğumuz ayrıcalıklarla son bir yılda Wings kullanıcıları 2 milyar TL’yi aşan fayda sağladı” diye konuştu.

YURT İÇİNDE DE DIŞINDA DA ALIŞVERİŞ ARTTI

Şebnem Dağ Güven, son bir yılda Türkiye’de toplam alışveriş işlem adedi yüzde 12, yurt dışı işlem adedi yüzde 33 büyürken, Wings’te işlem adetlerinin yurt içinde yüzde 15, yurt dışında yüzde 43 artarak pazarın üzerinde bir ivme yakaladığını kaydetti. Şebnem Dağ Güven, şöyle devam etti:

MİL PUAN TRANSFERİ NİSANDA BAŞLADI

“Wings sahiplerinin dijital kanallarımızda çok aktif olduklarını görüyoruz. Wings sahiplerinin yüzde 97’si Akbank’ın Mobil kanallarını kullanıyor, yüzde 57’si ise seyahat harcamalarını dijital kanallar üzerinden gerçekleştirmeyi tercih ediyor. Bu alışkanlıklar ve tercihler doğrultusunda, Wings dünyasını yeni nesil dijital deneyimlerle zenginleştiriyoruz. Mil puan transferini nisanda başlattık. Bu çözümle müşterilerimize kazandıkları mil puanları sevdikleriyle paylaşma imkânı sunduk. Yakında hayata geçirmeyi planladığımız yapay zekâ destekli seyahat asistanı ile de seyahat planlama deneyimini veri, iç görü, ekosistem desteği ve rehberlik ile yeni bir boyuta taşımayı hedefliyoruz. Amacımız, Wings’i deneyim ve iyi yaşam ekonomisinin güçlü markalarından biri olarak konumlandırırken, müşterilerimize kararları kolaylaştıran ve yaşama somut değer katan bir ayrıcalıklar dünyası sunmak.”

patronlardunyasi.com