Krizin etkisiyle ilgi gören bu pazar 80 milyon TL'lik bir pazar yarattı
SON yıllarda şirket yönetimlerinde müşteri odaklı yaklaşımın ve satış sonrası hizmetlerin önem kazanması asistans hizmetlerini ön plana çıkardı. Özellikle bankacılık ve sigorta sektöründe artık müşteri memnuniyetinin ayrılmaz bir parçası olarak görülen bu hizmetler artan taleple birlikte 80 milyon TL'lik bir sektör yarattı.
Yaklaşık 12 yıl önce ücretsiz çekici, çilingir ve tesisatçı hizmetleriyle başlayan asistans hizmetleri artık sınır tanımıyor. Otel-uçak rezarvasyonundan fatura ödenmesine, bebek bakımından kedi-köpek gezdirilmesine kadar çok geniş bir yelpazeye yayılıyor. T
urassist, Inter Partner Assistance, Mondial Assistance ve ADAC Assistance gibi yabancı sermayeli şirketlerin faaliyet gösterdiği pazarın tek yerli sermayeli şirketi olan Assist Line Yönetim Kurulu Başkanı Metin Öztürk, 'Eşlerini takip ettirmek isteyenler bile bizi arıyor. Ancak, dedektiflik hizmeti vermiyoruz. Trafik durumunu soranların yanı sıra yazın evini karınca basanlar da ne yapacağı konusunda telefon açıyor' dedi.
Çilingir gönderilir, köpek gezdirilir
Verilen hizmet Fiyatı
l Su-elektrik tesisatı, çilingir, cam işleri Ücretsiz
l Tıbbi bilgi ve danışmanlık Ücretsiz
l Hukuki danışmanlık Ücretsiz
l Konuta doktor ve ambulans gönderilmesi Ücretsiz
l Otel ve uçak rezervasyonu Ücretsiz
l Köpek gezdirme Günlüğü 50 -75 TL arası
l Çocuk bakıcısı ve öğretmen organizasyonu Saati 50 - 150 TL
l Shuttle - Özel şoförlü araç hizmeti Araç tipine göre 200 - 1500 TL
l Araç muayene hizmeti 150 TL + resmi harçlar
l Jet, uçak, helikopter, limuzin kiralama Değişken
Ayfer Arslan/Akşam