Advertisement
Sanayi kullanım oranı ne kadar arttı?
EKONOMİ / 1 gün önce
Sanayi kullanım oranı ne kadar arttı?
Rusya, Türkiye'den alınan domateslerde virüs görüldüğüne ilişkin uyardı
DÜNYA / 1 gün önce
Rusya, Türkiye'den alınan domateslerde virüs görüldüğüne ilişkin uyardı
Bir şirketin daha müşteri bilgileri sızdırıldı
EKONOMİ / 1 gün önce
Bir şirketin daha müşteri bilgileri sızdırıldı
Güven endeksi hizmet ve perakendede arttı, inşaatta azaldı
EKONOMİ / 1 gün önce
Güven endeksi hizmet ve perakendede arttı, inşaatta azaldı
HABERLER>EKONOMİ
7 Temmuz 2020 Salı - 07:55

Tüketici kral oldu! Evde defile yapan bile var

Normalleşmeyle birlikte 3 aylık kaybını telafi etmek isteyen perakendeci tüketiciyi kral yaptı. Markalar daha fazla satış için mağazaya girmek istemeyen müşterinin ürününü aracına kadar götürüyor, gerekirse evinde defile bile yapıyor

Tüketici kral oldu! Evde defile yapan bile var

Pandemi nedeniyle alışverişlerini online yapan, normalleşmeyle birlikte fiziki mağazalara ya da AVM'lere gitmekte tereddüt eden yani normalleşmekte sıkıntı yaşayan tüketiciye perakende sektörü farklı çözümler üretti. Daha önce 'online öde, mağazadan teslim al' uygulamaları pandemi sonrası karşılık bulmayan markalar, satışları artırmak ve ziyaretçi trafiğini normale döndürmek için düğmeye bastı.

Tüketicinin kral olduğu yeni normalde, müşteri isterse, seçtiği ürünler deneme yapması için evine gönderiliyor. Müşteri AVM içine girmek istemezse online satın aldığı ürünü ilgili markanın çalışanları tarafından AVM'nin otoparkında aracına servis ediliyor. Sinema salonları kapalı olduğu için film izlemek isteyen müşteriye ise yine hususi araçlarında açık alanda sinema keyfi sunuluyor.

SİPARİŞ ARACA TESLİM 

Teknoloji perakendecisi Teknosa, araçta teslimat (Click & Drive) uygulamasını hayata geçirdi. Yeni uygulamaya göre, online ve mobil üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketici 'mağazadan al' seçeneğini tercih ettiğinde kendisine SMS ile randevu oluşturuluyor. Marka, belirlenen otopark/teslimat alanına bir mağaza görevlisini yönlendiriyor.

Mağaza çalışanı paketi tüketicinin tarif ettiği otopark noktasına gidip teslim ediyor. İlk etapta Türkiye'de 11 ilde 19 mağazada pilot olarak hayata geçirilen uygulama talebe göre yaygınlaştırılacak.

MAĞAZADAN AL EVİNE GÖTÜRSÜNLER

Boyner, eve teslimat hizmetini, mağazadan alışveriş yapan müşterilere de sunmaya başladı. Mağaza ya da AVM içinde salgın kaygısı nedeniyle fazla zaman harcamak istemeyen tüketici Boyner'in mağazadan eve paket teslimatı uygulamasını daha sık kullanmaya başladı. Uygulama, sadece Boyner alışverişini değil AVM içindeki başka mağazalardan yapılan alışverişleri de kapsıyor. Marka, projenin devamı olarak müşterilerin aldığı hediyeleri de verecekleri adrese ulaştırıyor.

MAĞAZADA HARCANACAK İNDİRİM KUPONU

Dünyada da 'tüketici yeter ki alışveriş yapsın' diye farklı uygulamalar hayata geçiyor. Çin'de markalar tüketicileri tekrar mağazalara çekmek için, sadece mağazada kullanılmak üzere indirim kuponları dağıtıyor. Bu kapsamda toplam 70 milyon dolar değerindeki kuponlar, fiziksel mağazalarda harcanmak üzere WeChat ve Alipay gibi dijital platformlar üzerinden dağıtılıyor.

Deloitte'un raporuna göre, Çinli alışveriş platformu Tmall ise müşterinin görüntüsünü denenmek istenen tekstil ürünü ile birleştiren deneme panoları sunuyor. H&M müşterilerini kıyafet değiştirme kabinlerini kullanmaktansa ürünleri denemeden satın alma ve sonrasında iade/değişim haklarından faydalanma yönünde teşvik etmeye çalışıyor. Perakendeciler müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak ve müşterilerine güven vermek adına mağazaya girmeden ürünlerin teslim alınmasına olanak sağlayan "curbside pickup" uygulamalarını devreye soktu.

IKEA bunu ilk uygulayanlardan oldu. Türkiye'de de başlayan uygulama kapsamında online sipariş veren müşteriler paketlerini mağaza önünden veya AVM otoparklarından teslim alabiliyor. Dijital kasa yatırımı yapmak istemeyen firmalar ise mobil uygulamalar ile müşterinin ürünlerini okutabileceği ve kendi cep telefonu üzerinden ödeme yapabileceği çözümleri devreye alıyor.

EVDE KOLEKSİYON SUNUMU

Vakko 7/24 adını verdiği modelle, mağazaya girmek istemeyen müşterisine WhatsApp üzerinden koleksiyonu tanıtmaya başladı. Müşteri mağaza elemanı aracılığıyla interaktif bir şekilde yeni gelen ürünleri görebiliyor. Marka bir adım öteye de geçip mağazaya gelemeyecek durumda olan müşterilerine Private Shopper hizmeti sunuyor. Mağaza görevlileri müşterinin seçtiği ürünleri bulunduğu yere götürüyor ve yerinde satış yapıyor.

AÇIK ALANDA ARAÇLA SİNEMA

CarrefourSA ise bazı şubelerinin açık otoparklarında araç içi sinema keyfi uygulamasını hayata geçirdi. Uygulama şöyle işliyor:

Marketten 200 TL ve üzeri alışveriş yapanlar arasından arabalı açık hava sinemasına rezervasyon yaptıran müşteriler, açık havada araçlarının içinde maskeli bir şekilde, ikramlarla birlikte film izleyebiliyorlar. Benzer uygulamayı Gebze Center AVM de hayata geçirdi. AVM, şahsi araçlarıyla gelen misafirlerine açık otopark alanında atıştırmalık ikramıyla sinema izleme fırsatı sunuyor.

Pınar Çelik/Sabah

AYRICALIKLI ÜYELİK
Patronlarla ilgili güncel, ekonomi, finans konularından haberdar olmak ister misin?
E-Mailin ile Ayrıcalıklı Üye Ol, ilk Sen haberdar ol
Adınız, Soyadınız:
E-posta adresiniz:

YORUMLAR


Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM

BENZER HABERLER

Gökyüzünün Kraliçesi için yolun sonu geldi
4 bakanlıkta görevden alma ve atama kararları
521 bin futbol sahası kadar arazi rant için satıldı
Aytun Çıray, Sağlık Bakanı Koca’ya sordu: ABD’li ilaç firmasından 21 Milyon Dolar rüşveti kimler aldı?
İstanbul Havalimanı’nda saatlerdir korona testi için sıra bekleyen Türk vatandaşları isyan etti
e-bebek internet sitesi hacklendi!
Motorine 10 kuruş zam geldi
Katar devleti Türk şirkete ortak oldu
Artık zorunlu oldu! Uymayan patronlara para cezası var
İngiltere'de akaryakıt krizi! Uzun kuyruklar oluştu
DÜNYA / 4 saat önce
İngiltere'de akaryakıt krizi! Uzun kuyruklar oluştu
Erdoğan'dan gençlere: Sizi kafalarındaki dar kalıplara hapsetmeye çalışanlara asla prim vermeyin
GÜNDEM / 8 saat önce
Erdoğan'dan gençlere: Sizi kafalarındaki dar kalıplara hapsetmeye çalışanlara asla prim vermeyin
Sözcü yazarı Türkmen: 20 Milyarlık akaryakıt kaçakçılığı için harekete geçildi
EKONOMİ / 8 saat önce
Sözcü yazarı Türkmen: 20 Milyarlık akaryakıt kaçakçılığı için harekete geçildi
Ak Partili Tayyar'dan BİM ve Şok'a tepki: Devam edin, az bile yaptınız
GÜNDEM / 12 saat önce
Ak Partili Tayyar'dan BİM ve Şok'a tepki: Devam edin, az bile yaptınız
Vergi Reformu Paketi’nde son düzenlemeler yapıldı; Youtuber’lara vergi mi geliyor?
EKONOMİ / 13 saat önce
Vergi Reformu Paketi’nde son düzenlemeler yapıldı; Youtuber’lara vergi mi geliyor?
Erdoğan sinyalini vermişti; 5 zincir markette fahiş fiyat incelemesi başladı
EKONOMİ / 13 saat önce
Erdoğan sinyalini vermişti; 5 zincir markette fahiş fiyat incelemesi başladı
Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın alışveriş sepeti ne kadar zamlandı?
EKONOMİ / 14 saat önce
Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın alışveriş sepeti ne kadar zamlandı?
İHKİB Başkanı Gültepe: Firmaların ayakta kalması için kur 9 TL olmalı
TEKSTİL / 14 saat önce
İHKİB Başkanı Gültepe: Firmaların ayakta kalması için kur 9 TL olmalı
Patronlar Dünyası uygulamasını indirin, günün gelişmeleri cebinize gelsin.
Google Play
App Store
Ana Sayfa Patronlar Ekonomi Finans Gündem Dünya Spor Medya Tekstil İşte Başaranlar Aktüel
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri
Maxiva
X

AYRICALIKLI ÜYELİK

Patronlarla ilgili güncel, ekonomi, finans konularından haberdar olmak ister misin?
E-Mailin ile Ayrıcalıklı Üye Ol, ilk Sen haberdar ol