Edinilen bilgiye göre; Atlasglobal'in KK6723 sefer sayısıyla İstanbul-Hamburg seferini yapan TC-AGD kuyruk tescilli Airbus A330-200 tipi yolcu uçağının inişi sırasında iniş takımları hidrolik arızası nedeni ile açılmadı.
Bunun üzerine ilk denemesinde pas geçen uçağın kokpit ekibi, tekrar havalanarak yeniden iniş takımlarını açmayı denedi. Hava trafik kontrol kulesinin İkinci denemede iniş takımlarının açıldığını belirtmesi üzerine uçak inişini gerçekleştirdi.
Yolcularını tahliye eden uçak bakıma alındı.