Merkez Bankası, BDDK ve bankacılar İstanbul'da toplanıyor
Merkez Bankası, BDDK ve bankacılar İstanbul'da toplanıyor
Financial Times: En basit çözüm faiz artırımı ama…
Financial Times: En basit çözüm faiz artırımı ama…
BDDK'dan yeni bir adım geliyor
BDDK'dan yeni bir adım geliyor
Alman turist moral yükseltti
Alman turist moral yükseltti
12 Eylül 2019 Perşembe - 17:07

Otomobil sahiplerini ilgilendiren haber

CHP'li Adıgüzel otoyollar ve köprü geçişlerinde kullanılan ödeme sistemi olan Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) ile ilgili sorunları Meclis gündemine taşıdı.

Otomobil sahiplerini ilgilendiren haber

CHP Ordu Milletvekili Dr. Mustafa Adıgüzel otoyollar ve köprü geçişlerinde kullanılan ödeme sistemi olan Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) ile ilgili sorunları Meclis gündemine taşıdı.

Cezalı ödemelerde vatandaşı hata yapmaya ve para cezası ile cezalandırmaya yönelik bir sistem olduğunu belirten Adıgüzel, şunları belirtti:

“Yetersiz bakiye nedeniyle kesilen HGS cezalarında bildirim gelmiyor. Vatandaşın haberi olsa bile vatandaşın ödeme yapmasında bin bir zorluk çıkarılıyor ve cezaya giriyor. Geçişlerdeki dijital uyarı panolarının da çoğu çalışmıyor. Çağrı merkezini aradığınızda sizi da 30-40 kişilik sıraya atıyor. Tüm bunlar vatandaşımızda bu koşulların kasten yaratıldığı algısını oluşturmaktadır. HGS ücretlerinin tıpkı faturalar gibi Bankalar, PTT ve internet üzerinden kolaylıkla ödenebilmesi için Bakana önergemizi sunduk. Konunun takipçisi olacağız.”

Ordu Milletvekili Adıgüzel önergesinde şu sorulara yer verdi:

“1. Son 1, 5 ve 10 yıllar içerisinde köprü ve otoyolları kullanan toplam araç miktarları nedir? Yine bu yıllar içerisinde köprü ve otoyol geçişlerinden elde edilen gelir ne kadardır?

2. Bu yıllar içerisinde geçişlerin yüzde kaçı cezalı duruma düşmüştür? Yine bu yıllar içerisinde elde edilen gelirin yüzde kaçı cezalardan elde edilmiştir?

3. Vatandaşlarımız bankalar gibi özel kurumlardan HGS kartlarını satın alabilirken hatalı geçiş durumunda ödemelerini niçin buralara yapamamaktadır? Genel olarak ödeme kolaylığı için HGS sisteminin tek merkezden ele alınması ve tıpkı cezalı fatura işlemleri gibi tüm bankaların şube ve internet bankacılığı kanalına, ödemelerin alınması yetkisi verilmesi uygun değil midir?

4. Çağrı merkezi kanalıyla ödeme yapmak isteyen vatandaşlarımız aramalarında 30 ile 50 kişi arası bekleyen kişi bilgisi almaktadır. Burada da vatandaşlarımızda haklı olarak çağrı merkezi çalışan sayısının az tutularak ödemelerin cezaya girmesinin tercih edildiği yönünde bir algı oluşmaktadır. Bu algıyı düzeltmek ve vatandaşımızın devletimize olan güvenini yeniden güçlendirmek için çağrı merkezindeki çalışan sayılarının arttırılması düşünülüyor mu?”

Önergenin tam metni şöyle:

“TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ BAŞKANLIĞINA

Aşağıdaki sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Mehmet Cahit Turhan tarafından yazılı olarak yanıtlanmasını arz ederim.

Otoyollar ve köprü geçişlerinde kullanılan ödeme sistemi olan Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) ile ilgili sorunlar bir türlü çözülememektedir. Özellikle ceza sisteminin ödemelerin düzenli yapılmasını sağlamaya yönelik olmasından çok vatandaşı hata yapmaya ve para cezası ile cezalandırmaya yönelik olması ciddi eleştirilere ve şikâyetlere neden olmaktadır. Özellikle yetersiz bakiye nedeniyle kesilen HGS cezalarında bildirim gelmemesi üzerine cezaya girmesi ve bu cezaların ödenmesi için sağlanan şartların zorluğu ve karmaşıklığı vatandaşlarımızda bu durumun kasıtlı olarak yaratıldığı algısını güçlendirerek, devlete duyulan güveni zedelemektedir. Vatandaşların hatalı geçiş yaptıklarını anlayacakları gişelerdeki dijital uyarı panolarının çoğu düzgün çalışmamakta, çoğu zaman herhangi bir bildirim gelmemektedir. Ayrıca hatalı geçişi fark eden vatandaşların Bankalar, PTT ve internet üzerinden ödeme yapması da çok güçleştirilmiştir. Çağrı merkezini aradıklarında ise çok uzun bekleme süreleri oluşmaktadır.

Bu bağlamda;

1. Son 1, 5 ve 10 yıllar içerisinde köprü ve otoyolları kullanan toplam araç miktarları nedir? Yine bu yıllar içerisinde köprü ve otoyol geçişlerinden elde edilen gelir ne kadardır?

2. Bu yıllar içerisinde geçişlerin yüzde kaçı cezalı duruma düşmüştür? Yine bu yıllar içerisinde elde edilen gelirin yüzde kaçı cezalardan elde edilmiştir?

3. Vatandaşlarımız bankalar gibi özel kurumlardan HGS kartlarını satın alabilirken hatalı geçiş durumunda ödemelerini niçin buralara yapamamaktadır? Genel olarak ödeme kolaylığı için HGS sisteminin tek merkezden ele alınması ve tıpkı cezalı fatura işlemleri gibi tüm bankaların şube ve internet bankacılığı kanalına, ödemelerin alınması yetkisi verilmesi uygun değil midir?

4. Çağrı merkezi kanalıyla ödeme yapmak isteyen vatandaşlarımız aramalarında 30 ile 50 kişi arası bekleyen kişi bilgisi almaktadır. Burada da vatandaşlarımızda haklı olarak çağrı merkezi çalışan sayısının az tutularak ödemelerin cezaya girmesinin tercih edildiği yönünde bir algı oluşmaktadır. Bu algıyı düzeltmek ve vatandaşımızın devletimize olan güvenini yeniden güçlendirmek için çağrı merkezindeki çalışan sayılarının arttırılması düşünülüyor mu?”

Player yükleniyor...
AYRICALIKLI ÜYELİK
Patronlarla ilgili güncel, ekonomi, finans konularından haberdar olmak ister misin?
E-Mailin ile Ayrıcalıklı Üye Ol, ilk Sen haberdar ol
Adınız, Soyadınız:
E-posta adresiniz:
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

Galatasaray KAP'a açıkladı, Arda Turan'a bir sezon için 4 milyon lira alacak
SPOR
Galatasaray KAP'a açıkladı, Arda Turan'a bir sezon için 4 milyon lira alacak
Beyrut Limanı'nda meydana gelen patlamayla ilgili 16 kişi tutuklandı
DÜNYA
Beyrut Limanı'nda meydana gelen patlamayla ilgili 16 kişi tutuklandı
Bill Gates, koronavirüsten daha büyük etkilere sahip olacak iklim felaketi konusunda uyardı
DÜNYA
Bill Gates, koronavirüsten daha büyük etkilere sahip olacak iklim felaketi konusunda uyardı
15 Temmuz gecesi alçak uçuş yapmıştı... O pilot hakkında karar verildi
GÜNDEM
15 Temmuz gecesi alçak uçuş yapmıştı... O pilot hakkında karar verildi
Tarihi şarap fabrikası kampus oluyor
EKONOMİ
Tarihi şarap fabrikası kampus oluyor
TMSF'den Naksan için rekor fiyat!
EKONOMİ
TMSF'den Naksan için rekor fiyat!
Merkez Bankası, BDDK ve bankacılar İstanbul'da toplanıyor
FİNANS
Merkez Bankası, BDDK ve bankacılar İstanbul'da toplanıyor
Babacan: Yine döviz kurlarını konuşuyoruz, yanlış kararların bedelini vatandaş ödüyor
FİNANS
Babacan: Yine döviz kurlarını konuşuyoruz, yanlış kararların bedelini vatandaş ödüyor
BDDK'dan Türk Lirası hamlesi
FİNANS
BDDK'dan Türk Lirası hamlesi
Merkez Bankası'ndan döviz ve altın açıklaması: Aşırı oynaklığın azaltılması için tüm araçlar kullanılacak
FİNANS
Merkez Bankası'ndan döviz ve altın açıklaması: Aşırı oynaklığın azaltılması için tüm araçlar kullanılacak
Ana Sayfa Patronlar Ekonomi Finans Gündem Dünya Spor Medya Tekstil İşte Başaranlar Aktüel
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim ReklamReklam FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri
X

AYRICALIKLI ÜYELİK

Patronlarla ilgili güncel, ekonomi, finans konularından haberdar olmak ister misin?
E-Mailin ile Ayrıcalıklı Üye Ol, ilk Sen haberdar ol