e-Devlet üzerinden 5 yeni hizmet
e-Devlet üzerinden 5 yeni hizmet
Gram altın 2.5 ayın zirvesinde
Gram altın 2.5 ayın zirvesinde
İnşaatçıların merakla beklediği Emlak Katılım Bankası hizmete girdi
İnşaatçıların merakla beklediği Emlak Katılım Bankası hizmete girdi
Yeni AirPods'un Türkiye fiyatları belli oldu
Yeni AirPods'un Türkiye fiyatları belli oldu
9 Mayıs 2018 Çarşamba - 08:05

Hergün bunu yapıyor.. Dünyanın en zengin adamının başarı sırrı

Amazon'un kurucusu ve CEO'su Jeff Bezos, geçtiğimiz aylarda 100 milyar dolar sınırını aşan ilk isim olmuştu. Peki Jeff Bezos nasıl Jeff Bezos oldu? İşte dünyanın en zengin ismi hakkında ilginç ayrıntı...

Hergün bunu yapıyor.. Dünyanın en zengin adamının başarı sırrı

780 milyar dolarlık teknoloji devi Amazon'un kurucu CEO'su Jeff Bezos, devasa şirketin sorunlarını anlamak için müşteri şikayetlerini okumaya devam ediyor ve merak uyandıran şikayetleri ekibine yönlendiriyor

Amazon’un kurucu CEO’su Jeff Bezos, ekibinin dikkatini müşteri şikayetlerine çekmek için e-postaları onlara yönlendiriyor ve tek karakterlik bir not bırakıyor: “?”

George W. Bush Başkanlık Merkezi’nin nisan ayında düzenlediği liderlik forumunda sahneye çıkan Bezos, “O soru işareti, ‘Buna bakabilir misin? Bu neden oluyor? Neler oluyor?’ anlamına geliyor.” dedi.

Amazon günümüzde 780 milyar dolar piyasa değerinde ve Bezos 132,5 milyar dolarlık servetiyle tarihin en zengin kişisi unvanını elinde bulunduruyor. Tüm bu astronomik sayılara rağmen, Bezos hâlâ müşterilerin kendisine doğrudan ulaşabilecekleri bir e-posta kullanıyor ve bu sayede Amazon servislerinin gerçek sorunlarını bizzat ona yaşayanların tecrübeleriyle saptayabiliyor.

Bezos şöyle diyor: “Hâlâ müşterilerin bana ulaşabildikleri bir e-posta adresi kullanıyorum. Oraya gönderilen e-postaların okuyorum ama çoğunlukla yanıtlamıyorum. Bunun yerine beni meraklandıranları ekibime yönlendiriyorum.”

Soru cevap platformu Quora’da Mart 2018’ta açılmış bir konu başlığında, Amazon müşterilerinin “[email protected]” adresini alıcılara eklediklerinde, Amazon müşteri hizmetlerinin kendilerine “Jeff Bezos e-postanızı aldı ve onun adına yanıtlamamı istedi.” şeklinde başlayan bir yanıt verdiğini gösteren ekran görüntüleri paylaşıldı.

Amazon günümüzde işinin sağlığını ölçmek için çoğunlukla veriden faydalanıyor. Ancak Bezos’a göre bu veriler resmin bütününü gözler önüne sermiyor.

Bezos şöyle açıklıyor, “Gözlemlediğimiz sayısız bilgi var. Müşterilerimiz ve zamanında teslimat yapıp yapmadığımız, paketlerimizin içerisinde çok fazla hava olup olmadığı, kötü paketlemeler olup olmadığı gibi birçok veriyi izliyoruz.”

“Veriye ihtiyacınız var ancak o veriyi kendi sezgileriniz ve içgüdülerinizle ele almanız gerek. Sonra bunu tüm yöneticilerinize de öğretmelisiniz.”

Nisan ayında hissedarlara yazdığı mektupta müşterilerin “kutsal şekilde hoşnutsuz” olduğunu belirten Bezos, onların sürekli artan beklentilerinin Amazon’u hızla gelişir halde tuttuğunu söyledi.

“Müşterilerin beklentileri statik kalmıyor, sürekli artıyor. Bu insan doğasında var. Avcı-toplayıcı günlerimizden tatmin olarak yükselmedik. İnsanların daha iyiye karşı doymaz bir iştahı var ve dünün “harikası” hızla bugünün sıradanına dönüşüyor.

Amazon’un sürekli ve hızla kendini iyileştirmeye odaklanması şirketin çalışma şartlarını zorlaştırıyor olabilir.

Geçtiğimiz ay gizlice Amazon’un İngiltere’deki bir deposuna sızan gazeteci, çalışanların kendilerine konulan hedefleri kaçırmamak için tuvalete gitmek yerine ihtiyaçlarını şişelere giderdiklerini ortaya çıkarmıştı.

İngiliz The Sun Gazetesine konuşan anonim bir Amazon çalışanı ise "Hedeflerimiz inanılmaz şekilde artırıldı. Tuvalete gitmeye zamanım olmadığı için su içmiyorum" demişti.

Player yükleniyor...
AYRICALIKLI ÜYELİK
Patronlarla ilgili güncel, ekonomi, finans konularından haberdar olmak ister misin?
E-Mailin ile Ayrıcalıklı Üye Ol, ilk Sen haberdar ol
Adınız, Soyadınız:
E-posta adresiniz:
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

Kılıçdaroğlu: Devletin fabrikasını niye sattın?
GÜNDEM
Kılıçdaroğlu: Devletin fabrikasını niye sattın?
Bakandan müjde! Siirt'te yüksek kalitede petrol keşfettik
EKONOMİ
Bakandan müjde! Siirt'te yüksek kalitede petrol keşfettik
Survivor yarışmacısı Ecem Karaağaç'la 'enerji yükleyeceğim' diyerek birlikte olmuş
AKTÜEL
Survivor yarışmacısı Ecem Karaağaç'la 'enerji yükleyeceğim' diyerek birlikte olmuş
IMF’den Türkiye’ye ‘ekonomide yavaşlamaya karşı önlem’ çağrısı
FİNANS
IMF’den Türkiye’ye ‘ekonomide yavaşlamaya karşı önlem’ çağrısı
e-Devlet üzerinden 5 yeni hizmet
EKONOMİ
e-Devlet üzerinden 5 yeni hizmet
Yarım asrı geride bırakan TÜROB'da bir ilk
EKONOMİ
Yarım asrı geride bırakan TÜROB'da bir ilk
Gram altın 2.5 ayın zirvesinde
FİNANS
Gram altın 2.5 ayın zirvesinde
Taksi plakası fiyatları bir günde 150 Bin TL düştü
EKONOMİ
Taksi plakası fiyatları bir günde 150 Bin TL düştü
Albayrak: Külliye az önce imzaladı, hayırlı olsun
EKONOMİ
Albayrak: Külliye az önce imzaladı, hayırlı olsun
İsrail'de Türkiye karşıtı 4'lü buluşma: Türkiye'ye karşı ABD'den destek aldık!
DÜNYA
İsrail'de Türkiye karşıtı 4'lü buluşma: Türkiye'ye karşı ABD'den destek aldık!
Ana Sayfa Patronlar Ekonomi Finans Gündem Dünya Spor Medya Tekstil İşte Başaranlar Aktüel
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim ReklamReklam FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri
X

AYRICALIKLI ÜYELİK

Patronlarla ilgili güncel, ekonomi, finans konularından haberdar olmak ister misin?
E-Mailin ile Ayrıcalıklı Üye Ol, ilk Sen haberdar ol