İBB konserlerinden 2 milyon liraya yakın kazanmışlar
İBB konserlerinden 2 milyon liraya yakın kazanmışlar
Bu da deprem manyağı! 160 aracın lastiklerini patlattı
Bu da deprem manyağı! 160 aracın lastiklerini patlattı
Cumhurbaşkanı Erdoğan deprem bölgesine geldi
Cumhurbaşkanı Erdoğan deprem bölgesine geldi
Elazığ depreminde bir köy tamamen yıkıldı, 2 kişi hayatını kaybetti
Elazığ depreminde bir köy tamamen yıkıldı, 2 kişi hayatını kaybetti
12 Aralık 2019 Perşembe - 10:55

E-ticaret siteleri paranın üzerine yatıyor, iade etmiyor!

İnternetten alışveriş yapan tüketiciyi bu kez de alamadığı para iadesi vurdu. Aldığı kampanyalı ürünü teslim etmeyen, para iadesinde ise ipe un seren siteler vatandaşın parasını bankada değerlendiriyor

E-ticaret siteleri paranın üzerine yatıyor, iade etmiyor!

Binlerce ürünün indirimli satışının yapıldığı e-ticaret siteleri bu kez yapmadıkları para iadeleri ile gündemde. Şikâyet siteleri para iadesi alamadığını belirten tüketicilerin veryansınıyla dolu...

Tüketici dernekleri ise hakem heyetlerinde biriken dosyalarla uğraşıyor. Edinilen bilgilere göre, tüketicinin parasını iade etmek için türlü bahanelere sığınarak süreci uzatan bazı fırsatçı e-ticaret siteleri, topladıkları paraları 2-3 ay bekletip, bankada değerlendiriyor.

Tüketici Dernekleri Federasyonu Başkanı Aziz Koçal, özel günlerde dev indirim ve kampanyalar yapan art niyetli bazı e-ticaret şirketlerinin tüketiciye 'indirimli' diye sattıkları daha sonra 'stokta kalmadı' deyip yollamadıkları ürünler için aldıkları paraları da 2-3 ay iade etmediklerini söyledi.

Tüketiciden aldıkları paraları sıfır faizle kredi almış gibi 2-3 hatta bazen 4-5 ay iade etmeyen sitelerin parayı kullandıklarını, bununla ilgili bilgi sahibi olduklarını söyleyen Koçal, ellerinde bu konuyla ilgili onlarca şikâyet olduğunu vatandaşın para iadesini alamadığı için tüketici mahkemelerine başvurduğunu kaydetti. Koçal, "Tüketiciden indirimli ürün fiyatı konarak toplanan ciddi bir bakiye sanal mağaza yetkilileri tarafından sıfır faizli kredi olarak kullanılıyor. Sanal marketlere Türkiye'nin her tarafından sipariş verildiğini düşünün. Bu yolla toplanan paralar en az iki ay bile kullanılmış olsa ciddi bir kazanç anlamına geliyor" dedi.

PEŞİNİ BIRAKMAM

Bir markanın internet sitesinden aldığı 75 liralık bir ürün sorunlu olduğu için geri gönderdiğini ve şirketten para iadesi talep ettiğini dile getiren tüketici Nuray Dadaş, haftada en az 3 kere şirket temsilcileriyle görüştüğünü ancak parasını geri alamadığını söyledi. Şirket yetkililerinin iade talebine karşı sürekli bir bahane öne sürdüğünün altını çizen Dadaş, "75 lira çok büyük bir para değil ama inat ettim. Tüketici heyetine başvurdum, sonucu bekliyorum, peşini bırakmayacağım" ifadelerini kullandı.

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği Başkanı Emre Ekmekçi ise her sektörde belirli oranda kötü niyetli şirketler olduğunu ama bu durumun genele yayılmasının yanlış olduğunu söyledi. Türkiye'de internet üzerinden günde 10 milyon işlem gerçekleştiğini ifade eden ve bu noktada tüketicinin kendi haklarıyla ilgili bilgi sahibi olması erektiğini söyleyen Ekmekçi, "30 gün içinde ödeme yaptığı kredi kartının bankasıyla iletişime geçip iptal ettirebilirler" dedi.

SÜREÇ ŞÖYLE İŞLİYOR:


TÜKETİCİ, e-ticaret şirketlerinin özel günlerde yüzde 90'a varan indirimle satışa çıkardıkları stoklarla sınırlı ürünün ödemesini yapıp sipariş veriyor.

YAKLAŞIK 10 gün bekleyen tüketici gelmeyen ürünle ilgili, alım yaptığı firmayla iletişime geçiyor. Bir telefon ve mail trafiği sürüyor. Şirket yetkilileri, 'stokta kalmadı' cevabını veriyor. Bazı durumlarda ise yetkili ürünün fiyatının hatalı yazıldığını, doğru fiyattan ödeme yapılması durumunda ürünün kargolanacağını belirtiyor.

EKSTRA ücret ödemeyi göze alan tüketici, ek ödemeyi de yapıp yeniden bekleyişe geçiyor. Ancak ürünün gönderileceğinden umudu kesen tüketici bu kez para iadesi için başvuruyor. Bu defa da firma yetkilisi kredi kartı ile ödeme yapıldığını bunun için de beklemesi gerektiğini söylüyor. Bu süre 3 aya kadar çıkıyor.

PARA iadesini de alamayan vatandaş, tüketici hakem heyetlerine başvuruyor. Burada da dosyaların çözümü 6 aya kadar uzuyor.

Pınar Çelik/Sabah

Player yükleniyor...
AYRICALIKLI ÜYELİK
Patronlarla ilgili güncel, ekonomi, finans konularından haberdar olmak ister misin?
E-Mailin ile Ayrıcalıklı Üye Ol, ilk Sen haberdar ol
Adınız, Soyadınız:
E-posta adresiniz:
YORUMLAR
Toplam 2yorum var, 2 adet görüntüleniyor. Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 
Gizemli adam 13 Aralık 2019 Cuma 19:37

Yaw arkadaş böyle haberler yapılması güzelde bir de genele yaymasanız bunu yapan firmaları açıklasınızda millet bilse ne biçim haber yapıyorsunuz. Siz böyle üstü kapalı haber yaptıkça bu art niyetli kişilere çanak tutuyorsunuz. Şimdi milletin aklına marka olan siteler geliyor. Halbuki bunu yapanları açıklasınızda bizde bilsek ona göre tepbir alsak....

Yorumu oyla      0      0  
Ilginç 13 Aralık 2019 Cuma 07:32

Siyasi yetkiliker ya uyuyor yada işin içindeler!

Yorumu oyla      0      0  
Deprem nedeniyle Elazığ ve Malatya'da vergiler üç ay ertelendi
EKONOMİ
Deprem nedeniyle Elazığ ve Malatya'da vergiler üç ay ertelendi
Cumhurbaşkanı Erdoğan: Kimseyi de açta açıkta bırakmayacağız
GÜNDEM
Cumhurbaşkanı Erdoğan: Kimseyi de açta açıkta bırakmayacağız
Abdullah Gül’den 'İmar' göndermeli Elazığ mesajı
GÜNDEM
Abdullah Gül’den 'İmar' göndermeli Elazığ mesajı
İBB konserlerinden 2 milyon liraya yakın kazanmışlar
GÜNDEM
İBB konserlerinden 2 milyon liraya yakın kazanmışlar
Bu da deprem manyağı! 160 aracın lastiklerini patlattı
GÜNDEM
Bu da deprem manyağı! 160 aracın lastiklerini patlattı
Cumhurbaşkanı Erdoğan deprem bölgesine geldi
GÜNDEM
Cumhurbaşkanı Erdoğan deprem bölgesine geldi
Sevindirici haber: Azize 17 saat sonra kurtarıldı
GÜNDEM
Sevindirici haber: Azize 17 saat sonra kurtarıldı
39 kişi enkaz altından sağ kurtarıldı
GÜNDEM
39 kişi enkaz altından sağ kurtarıldı
Elazığ'da 6 katlı 2 bloklu binanın çökmeden önceki fotoğrafları
GÜNDEM
Elazığ'da 6 katlı 2 bloklu binanın çökmeden önceki fotoğrafları
Elazığ depreminde bir köy tamamen yıkıldı, 2 kişi hayatını kaybetti
GÜNDEM
Elazığ depreminde bir köy tamamen yıkıldı, 2 kişi hayatını kaybetti
Ana Sayfa Patronlar Ekonomi Finans Gündem Dünya Spor Medya Tekstil İşte Başaranlar Aktüel
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim ReklamReklam FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri
X

AYRICALIKLI ÜYELİK

Patronlarla ilgili güncel, ekonomi, finans konularından haberdar olmak ister misin?
E-Mailin ile Ayrıcalıklı Üye Ol, ilk Sen haberdar ol