Online alışveriş üzerine yapılan araştırmaya göre, e- ticarette alışverişçi oranı 2002 yılına kadar arttı ama 2023'ün ilk altı ayında sabit kaldı. Harcamalarda ise üç katlık bir artış yaşandı.
Online alışverişin pandemi döneminde zorunluluk haline gelen internet alışverişinin konforunun müşterileri cezbetmeye devam ettiğini ancak online alışveriş alışkanlıklarının çevreye zarar verdiği düşünülüyor.
Online alışverişlerdeki 7 günle sınırlı olan ‘gerekçesiz iade’ şartı bazı tüketiciler tarafından suiistimal ediliyor.
