müşteri şikayetleri arşivleri

Monster Notebook’un CEO’su İlhan Yılmaz, müşteri şikayetlerini bizzat takip eden bir patron. Örneğin bir müşteri serviste beresini kaybedince aynısını bulup gönderdi. Bir başka müşterinin kedisi klavyeyi kemirince hem klavye hem kedi oyuncakları yolladı. Ancak son yaptığı herhalde çok rastlanır bir hizmet değil. Zira İtalya’ya master yapmaya giden bir müşterinin servisten çıkmayan bilgisayarını bizzat Bologna’ya bir şirket elemanıyla gönderip elden teslim etti.